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新會區(qū)文化廣電旅游體育局關于開展“整治旅游行業(yè)導游亂象、強制消費等問題”的公告
廣東 江門 新會區(qū)
招標公告
  發(fā)布單位: 火標網  發(fā)布日期: 2025-05-16 14:10:18
咨詢此項目熱線:19352828043
詳情內容

  為進一步規(guī)范旅游市場秩序,優(yōu)化旅游市場環(huán)境,維護游客合法權益,按照工作安排及整治工作要求,新會區(qū)文化廣電旅游體育局決定在全區(qū)開展“旅游行業(yè)導游亂象、強制消費等問題”專項整治工作?,F面向社會和廣大游客朋友們征集此類問題線索、接受投訴舉報,相關事項公告如下:

  一、整治重點

  (一)查處經營主體資質違法情形

  重點查處未獲取導游證、旅行社經營許可證等主體資質,擅自從事旅游業(yè)務的無證“導游”、無證“旅行社”、不法“旅游中介”。

  (二)整治旅游服務過程亂象

  *.旅行社以“不合理低價游”“零負團費”等噱頭虛假宣傳招徠游客。

  *.旅行社未與游客規(guī)范簽訂旅游合同,未按照旅游合同約定或行業(yè)服務質量標準提供服務。

  *.擅自轉包旅游團的違法行為。

  *.擅自變更旅游行程,強迫或變相強迫、誘騙游客購物或參加另付費項目。

  *.導游未經旅行社委派,私自承接導游業(yè)務。

  *.導游服務態(tài)度惡劣,辱罵恐嚇游客或向游客強行索取小費,擅自中止導游服務,惡意甩團、甩客。

  *.導游在講解過程中,言語低俗,發(fā)表損害國家利益、民族尊嚴的言論。

  二、舉報方式

  (一)廣大游客關于旅游的意見、建議和投訴可通過*****便民服務熱線進行反映。

  (二)社會各界針對以上方面的整治問題也可通過寄信或電話向新會區(qū)文化廣電旅游體育局進行舉報。郵寄地址:江門市新會區(qū)會城街道圭峰東路南側(新會美術館內)新會區(qū)文化廣電旅游體育局市場管理股;電話:****—*******(上班時間)。

  三、注意事項

  舉報人應當遵守國家法律法規(guī),反映問題和提供材料要客觀真實,并如實告知真實姓名、聯系方式等相關信息。我局承諾對舉報人的個人信息嚴格保密,確保舉報人的合法權益不受侵害。對舉報人捏造、歪曲事實,煽動、串聯、脅迫、誘使他人舉報等違法行為將追究法律責任。

  四、溫馨提示

  請廣大游客選擇正規(guī)旅行社,簽訂正規(guī)旅游合同,切勿輕信不合理低價旅游廣告,避免上當受騙。在旅游行程中,注意人身和財產安全,如遇導游亂象、強制消費等問題,請保留相關證據(如合同、票據、錄音、視頻等),并及時舉報,通過合法途徑解決問題。

江門市新會區(qū)文化廣電旅游體育局

****年*月**日

項目官方指定標書制作單位:19352828043
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