****年紅旗品牌用戶體驗設(shè)計及提升項目資格預(yù)審公告
本招標(biāo)項目招標(biāo)人為登錄后查看，實際需求人為登錄后查看，招標(biāo)項目資金來自企業(yè)自籌出資比例為***%。該項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對該項目的相關(guān)服務(wù)采購進行公開招標(biāo)，特邀請有興趣的潛在投標(biāo)人(以下簡稱申請人)提出資格預(yù)審申請。
登錄后查看登錄后查看標(biāo)段名稱：****年紅旗品牌用戶體驗設(shè)計及提升項目
*.*項目概述：針對紅旗品牌開展用戶全旅程的調(diào)研評價工作，主要包括紅旗品牌用戶滿意度評價體系設(shè)計，調(diào)研場景(用戶體驗地圖)設(shè)計、調(diào)研方案制定及落地實施，調(diào)研結(jié)果數(shù)智化呈現(xiàn)、行業(yè)最佳實踐挖掘等工作。
*.*招標(biāo)內(nèi)容：****年紅旗品牌用戶體驗設(shè)計及提升項目
*.*服務(wù)期限：****年*月*日——****年*月**日
*.*實施地點：招標(biāo)人指定地點
*.*最高限價：總價限價***萬元(不含稅)，單價限價如下：
| 項目 |
不含稅單價最高限價(元) |
數(shù)量 |
備注 |
| 項目設(shè)計 |
細分場景用戶體驗地圖開發(fā) |
**** |
** |
用戶在分場景下，基于用戶視角的體驗動線，且描述這一過程中各階段用戶的目標(biāo)、期望、行為、情緒、痛點等。用戶體驗地圖行為觸點需大于**個，且能符合實際業(yè)務(wù)應(yīng)用。 驗收依據(jù)：用戶體驗地圖完整版，需甲方對應(yīng)業(yè)務(wù)負責(zé)人簽字同意。 |
| 項目實施 |
用戶深訪調(diào)研 |
*** |
**** |
調(diào)研時長大于**分鐘，專業(yè)深訪調(diào)研人員需通過甲方面試 備注：專業(yè)深訪調(diào)研人員面試簽字表，錄音音頻、錄音時長清單及電話訪談抽查報告作為驗收備證。 |
| 用戶座談會 |
***** |
** |
覆蓋*大區(qū)，合計**場，單場用戶不少于*人，具體要求如下： *.會議地點包含但不限于*星級酒店(攜程飛豬等*個以上旅游平臺定義)； *.主持人須經(jīng)過廠家面試； *.需保障影音同步傳輸效果清晰。 備注：本品或者競品用戶信息清單(姓名、電話、身份證號及行駛證照片)、用戶簽到表、主持人面試通過簽字表、會議錄像、會議現(xiàn)場照片及座談會抽查報告作為驗收備證。 |
| 行業(yè)對標(biāo)及最佳實踐挖掘 |
****** |
** |
*.單場景對標(biāo)品牌不少于*個(需至少包含蔚來、理想、小鵬、奔馳、寶馬、奧迪、特斯拉、嵐圖)，分品牌需有單獨***總結(jié)材料； *.銷售接待場景、售后服務(wù)場景需包含本品經(jīng)銷商走訪調(diào)研總結(jié)(不低于**家)和競品(需至少包含蔚來、理想、小鵬、奔馳、寶馬、奧迪、比亞迪、嵐圖)經(jīng)銷商走訪調(diào)研結(jié)論。 *.單場景對標(biāo)改善建議不少于*個(單場景*份***材料) *.單場景最佳行業(yè)實踐不少于*個(單場景*份***材料) *.以上改善建議和行業(yè)最佳實踐需形成培訓(xùn)材料，完成紅旗內(nèi)部宣貫培訓(xùn)。 驗收依據(jù)：對標(biāo)資料、改善建議和行業(yè)最佳實踐培訓(xùn)資料，需甲方對應(yīng)業(yè)務(wù)負責(zé)人簽字同意。 |
| 項目總結(jié) |
全國分析報告 |
****** |
* |
全國分析報告為***格式和可分享可點擊**互動頁面形式(**頁面需包含各類調(diào)研結(jié)論)： (一)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程執(zhí)行情況調(diào)研分析 *.銷售、服務(wù)場景月度、季度、年度調(diào)研結(jié)論(分析維度覆蓋大區(qū)、小區(qū)、經(jīng)銷商)； *.銷售、服務(wù)場景月度、季度、年度弱項識別及真因分析； (二)五星評價調(diào)研分析 *.已開發(fā)細分場景月度、季度、年度調(diào)研結(jié)論； *.已開發(fā)細分場景月度、季度、年度弱項識別及真因分析； *.已開發(fā)細分場景月度、季度、年度****弱項改善建議； (三)***調(diào)研分析 *.包含年度品牌***、月度產(chǎn)品***、月度銷售接待***、月度銷售交付***、月度售后服務(wù)***調(diào)研； 登錄后查看各場景年度、月度調(diào)研結(jié)論； 備注：以上內(nèi)容月度按需輸出調(diào)研結(jié)論，年度報告(***格式)+可點擊**互動頁面作為驗收依據(jù)。 |
*.*合同形式及結(jié)算要求：本項目為框架協(xié)議，中標(biāo)人的投標(biāo)總價作為框架協(xié)議執(zhí)行上限
*.*付款方式：驗收合格后***%支付
本次資格預(yù)審要求申請人提供技術(shù)方案并進行方案講解。
*.*本次資格預(yù)審要求申請人須具有與本招標(biāo)項目相應(yīng)的服務(wù)能力，并具備如下所列的資質(zhì)、財務(wù)、業(yè)績、人員等條件：
*.*.*資質(zhì)要求：申請人應(yīng)是依法從事經(jīng)營，有能力完成招標(biāo)項目的法人或其他組織，****年*月*日前注冊成立(不包括****年*月*日)，注冊資金****萬元人民幣(含****萬元)及以上。
申請人無需直接提供資質(zhì)證書掃描件，評審時按照以下標(biāo)準(zhǔn)評審資格預(yù)審申請人資質(zhì)：
申請人的基本信息以資格預(yù)審文件解密當(dāng)日信用中國(登錄后查看/">點擊查看相關(guān)鏈接)或國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(登錄后查看*****.****)查詢結(jié)果為準(zhǔn)，登記狀態(tài)應(yīng)為正?；虼胬m(xù)(在營、開業(yè)、在冊)狀態(tài)；
按照以上渠道無法驗證申請人資質(zhì)的，申請人應(yīng)在申請文件中提供驗證資質(zhì)的網(wǎng)站和驗證方法。
*.*.*財務(wù)要求：****和****年主營業(yè)務(wù)收入均大于等于****萬；
具體要求如下：需提供****年和****年財務(wù)報表，包括資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表。
*.*.*業(yè)績要求：具備豐富的汽車行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗。至少與*家主流汽車品牌有用戶滿意度調(diào)研項目或用戶體驗提升設(shè)計合作經(jīng)驗 (奧迪、奔馳、寶馬、紅旗、大眾、豐田等)；
提交合同復(fù)印件，具體要求如下：
*) 申請人應(yīng)是合同的服務(wù)提供方；
*) 合同應(yīng)有各方的簽字或蓋章，電子合同、訂單等特殊形式合同除外；
*) 合同復(fù)印件應(yīng)至少包括合同各方名稱、合同服務(wù)內(nèi)容、簽字蓋章頁。
*.*.*其他要求：本品可調(diào)研門店資源覆蓋全網(wǎng)；競品可調(diào)研資源覆蓋全國一、二線城市(西藏、新疆除外)。
需提供的證明材料：提供承諾書。
*.*本次資格預(yù)審不接受聯(lián)合體資格預(yù)審申請。
*.*本次資格預(yù)審不接受分公司資格預(yù)審申請。
*.*本次資格預(yù)審不接受小規(guī)模納稅人資格預(yù)審申請。
*.*申請人不得存在下列情形之一：
*)與招標(biāo)人存在利害關(guān)系且可能影響招標(biāo)公正性；
*)與本招標(biāo)項目的其他申請人為同一個單位負責(zé)人；
*)與本招標(biāo)項目的其他申請人存在控股、管理關(guān)系；
*)為本招標(biāo)項目提供過設(shè)計、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；
*)為本招標(biāo)項目的招標(biāo)代理機構(gòu)或代建人或監(jiān)理人；與招標(biāo)代理機構(gòu)或代建人或監(jiān)理人同為一個法定代表人；與招標(biāo)代理機構(gòu)或代建人或監(jiān)理人存在控股或參股關(guān)系；
*)被依法暫?；蛘呷∠稑?biāo)資格；
*)被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)，暫扣或者吊銷許可證，暫扣或者吊銷執(zhí)照；
*)進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
*)被工商行政管理機關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(登錄后查看)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單；
**)被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站(登錄后查看)或各省級“信用中國”網(wǎng)站中列入失信被執(zhí)行人名單；
**)處于被招標(biāo)人及其指定的母子公司列入禁入名單期限內(nèi)；
**)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。
本次資格預(yù)審采用合格制，評分結(jié)果不低于**分方為合格。
*.*請申請人于****年*月*日**時至****年*月**日**時(北京時間，下同)，登錄中國一汽電子招標(biāo)采購交易平臺(登錄后查看，以下簡稱一汽電子交易平臺)下載電子資格預(yù)審文件。
*.*本招標(biāo)項目平臺服務(wù)費為***元。
*.* 企業(yè)數(shù)字認證證書及法定代表人個人數(shù)字認證證書(以下分別簡稱“企業(yè)**”和“法定代表人**”)一次性辦理費用***元，一年內(nèi)有效。
*.*資格預(yù)審申請文件遞交的截止時間為****年*月**日*時**分。溫馨提醒，資格預(yù)審申請文件上傳受文件大小和網(wǎng)絡(luò)速度影響，成功上傳可能會需要一定時間，為避免近截止時間網(wǎng)絡(luò)擁堵，建議提前一日上傳資格預(yù)審申請文件，已遞交的文件處于加密狀態(tài)，不會泄露申請信息。
*.*逾期送達的資格預(yù)審申請文件，一汽電子交易平臺將予以拒收。
本次資格預(yù)審公告同時在以下媒介上發(fā)布：
* 中國一汽電子招標(biāo)采購交易平臺(登錄后查看)
* 中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(登錄后查看)
登錄后查看申請單位操作指南
登錄后查看****/***********?***************=**
申請人在使用一汽電子交易平臺時遇到的各類問題，應(yīng)當(dāng)首先通過上述鏈接進入“幫助中心-用戶指南”界面，查看相應(yīng)操作文件或視頻
*.*電子交易平臺客服
電話：***-***-****，工作時間周一至周五*:**至**:**
負責(zé)答復(fù)您在使用一汽電子交易平臺時遇到的各類操作問題，如平臺注冊、資格預(yù)審文件購買、資格預(yù)審申請文件編制、遞交等
*.* **辦理(由第三方受理業(yè)務(wù))
****-********工作時間：周一至周五*:**至**:**，**:**至**:**，負責(zé)受理您辦理**及密碼重置解鎖業(yè)務(wù)
**********工作時間：周一至周五*:**至**:**，**:**至**:**，負責(zé)受理您**發(fā)票開具及其進度查詢業(yè)務(wù)
*.* 財務(wù)專員
****-********工作時間：周一至周五*:**至**:**，**:**至**:**
負責(zé)答復(fù)您關(guān)于招標(biāo)文件費、平臺服務(wù)費、招標(biāo)代理服務(wù)費的發(fā)票開具問題。
*.* 招標(biāo)人
招標(biāo)人名稱：登錄后查看
地址：吉林省長春市東風(fēng)大街****號
實際需求人：登錄后查看
聯(lián)系人：李思諾
電話：***********
*.* 招標(biāo)代理機構(gòu)
招標(biāo)代理機構(gòu)名稱：登錄后查看
地址：長春市汽開區(qū)東風(fēng)大街****號
招標(biāo)項目負責(zé)人：王相鵬、張迪
座機：****-********、****-********
手機：***********、********
郵箱：**************登錄后查看***.***.**、*********登錄后查看***.***.**
凡首次在一汽電子交易平臺參加電子資格預(yù)審或投標(biāo)活動的資格預(yù)審申請人必須登錄平臺進行網(wǎng)上免費注冊，注冊時需提交相關(guān)資料，平臺工作人員審核通過后完成注冊，完成注冊后方可辦理企業(yè)**和法定代表人**(辦理并郵寄大約需要*-*日)，若申請人未及時注冊并辦理**，由此引起的后果由申請人自行承擔(dān)。
登錄后查看登錄后查看招標(biāo)代理機構(gòu)信息的發(fā)布
招標(biāo)代理機構(gòu)通過一汽電子交易平臺發(fā)布的資格預(yù)審公告、資格預(yù)審文件及其澄清、修改、資格審查結(jié)果通知書等資格預(yù)審過程信息，一經(jīng)發(fā)布，視為已送達各申請人 無論申請人下載與否，均視同申請人已知曉相關(guān)內(nèi)容。
登錄后查看登錄后查看申請人異地解密資格預(yù)審申請文件須知
**.*申請人電腦須安裝“一汽招投標(biāo)編制工具系列驅(qū)動”、**瀏覽器最新版，正版******辦公軟件和***** ***** ******插件；
**.*解密資格預(yù)審申請文件時，申請人必須使用**登錄一汽電子交易平臺并且要保持網(wǎng)絡(luò)暢通，使用加密資格預(yù)審申請文件的**進行資格預(yù)審申請文件環(huán)節(jié)的解密操作；
**.*若在規(guī)定的解密資格預(yù)審申請文件時間內(nèi)，由于申請人的原因沒有解密成功，視為撤銷資格預(yù)審申請文件，申請人須自行承擔(dān)后果。
