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*實(shí)現(xiàn)武漢大學(xué)尖端科技樓/質(zhì)量大講堂物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目(以下簡稱質(zhì)量大講堂物業(yè))規(guī)劃圖內(nèi)規(guī)范化物業(yè)管理服務(wù)(包括：文理學(xué)部質(zhì)量大講堂、工學(xué)部尖端科技樓、文理學(xué)部測試中心樓)。為師生提供全方位、安全放心、可行的秩序安全服務(wù)、環(huán)衛(wèi)綠化服務(wù)及其他服務(wù)。 依照規(guī)范化物業(yè)管理的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)開展工作，使質(zhì)量大講堂物業(yè)管理各項(xiàng)工作有條不紊的開展，為師生提供優(yōu)良的教學(xué)、科研服務(wù)保障，營造安全有序的學(xué)習(xí)、工作環(huán)境，達(dá)到滿意度最大化。 服務(wù)內(nèi)容包含室內(nèi)公共區(qū)域保潔、室外衛(wèi)生、室外綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)、房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安防維保、消防維保、電梯維保、疫情防控專項(xiàng)工作、生活垃圾分類專項(xiàng)工作、配合節(jié)水節(jié)電管理、應(yīng)急事項(xiàng)處置。 管理目標(biāo)： (一)火災(zāi)事故，刑事案件發(fā)生率為*。 (二)環(huán)境衛(wèi)生清潔率不低于**%。 (三)服務(wù)有效投訴率低于*%，處理率為***%。 (四)用戶滿意率不低于**%。 (五)水電、消防、安防設(shè)施設(shè)備完好率為***%。 (六)零修、報(bào)修及時(shí)率***%，返修率小于*%； (七)綠植完好率不低于**%。 (八)房屋完好率**%；二、采購標(biāo)的需滿足的質(zhì)量、服務(wù)、安全、時(shí)限等要求 項(xiàng)目預(yù)算：年服務(wù)費(fèi)***.**萬元 服務(wù)期：委托服務(wù)期限為 三 年，自****年**月**日起至 ****年 **月** 日止，合同一年一簽。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及要求： (一)室內(nèi)、室外衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護(hù)： *.公共區(qū)域走道、樓梯、電梯等地面墻面無明顯污漬、蜘蛛網(wǎng)、積塵，無違規(guī)張貼物、圖畫等，無違規(guī)雜物占道； *.門、桌、椅、公共設(shè)施設(shè)備:表面無明顯污漬、積塵，公用設(shè)備擺放整齊； *.道路地面、綠地(視線所到之處)：無明顯暴露垃圾、衛(wèi)生死角；院內(nèi)硬化地面無痰漬、污漬。 *.垃圾收集：對垃圾每天進(jìn)行清除、外運(yùn)，做到垃圾分類管理并日產(chǎn)日清，保持垃圾全部進(jìn)垃圾箱，保持箱外無垃圾。 *.樹木生長正常，綠地整潔，生長好，能及時(shí)清理垃圾雜物。 (二)公共秩序及安全管理： *.秩序維護(hù)人員**小時(shí)值勤巡邏； *.保持監(jiān)控室、值班室值班人員**小時(shí)值班，人不離崗； *.地下停車場管理：及時(shí)處理亂停、亂放事件；引導(dǎo)車輛有序通行、停放； *.設(shè)備故障報(bào)修維修及時(shí)，無長期故障現(xiàn)象； *.按要求做好安防、消防、電梯的維保工作，保障師生安全； 三、其他需要說明的情況 (一)采購人提供必要的物業(yè)管理用房(用途：辦公、倉庫、值班)；學(xué)校核定物業(yè)辦公用房的正常使用水電指標(biāo)，超出部分按《武漢大學(xué)水電管理辦法》收取。 (二)中標(biāo)人需提供物業(yè)服務(wù)所必要的設(shè)備、工具、耗材，如辦公設(shè)備、清掃及清運(yùn)設(shè)備、園林綠化設(shè)備、維修工具、清潔耗材等。 (三)中標(biāo)人應(yīng)按照《中華人民共和國勞動法》的相關(guān)規(guī)定發(fā)放工資，服務(wù)人員工資不得低于武漢市最低工資標(biāo)準(zhǔn)(工資不含按國家規(guī)定投標(biāo)人須支付的社會保險(xiǎn)及其他應(yīng)付費(fèi)用)，并按照法律、法規(guī)和國家規(guī)定提供相應(yīng)的勞動者福利待遇、社會保險(xiǎn)、商業(yè)保險(xiǎn)(人身險(xiǎn)、意外險(xiǎn))等。 (四)采購人與派駐服務(wù)人員不發(fā)生任何勞動和雇傭關(guān)系，派駐服務(wù)人員由中標(biāo)人自行管理，并按法律法規(guī)和地方政府的規(guī)定及時(shí)、足額支付服務(wù)人員工資、福利、保險(xiǎn)、加班費(fèi)等一切費(fèi)用。 (五)物業(yè)管理服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過物業(yè)管理相關(guān)知識培訓(xùn)；必須通過政審，遵紀(jì)守法，無違法犯罪的記錄，并簽訂保密協(xié)議。 (六)中標(biāo)人需配合采購人做好服務(wù)育人、管理育人的相關(guān)工作。 (七)中標(biāo)人須完整、系統(tǒng)地保管物業(yè)管理資料(包括設(shè)施設(shè)備的維保及檢修資料、項(xiàng)目物業(yè)數(shù)據(jù)資料等)，合同結(jié)束后須全部移交甲方。