本比選項(xiàng)目為山西通服外呼中心****年-****年客戶支撐服務(wù)采購項(xiàng)目(項(xiàng)目編號：****-*********)，比選人為登錄后查看，比選代理機(jī)構(gòu)為登錄后查看。項(xiàng)目資金已落實(shí)，具備比選條件，現(xiàn)進(jìn)行公開比選，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在參選人(以下簡稱參選人)參選。
*.項(xiàng)目概況與采購內(nèi)容
*.*項(xiàng)目概況及采購內(nèi)容：本項(xiàng)目預(yù)估金額為***萬元(含稅)，外呼中心客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)向客戶提供手機(jī)、寬帶、高清、物聯(lián)網(wǎng)用戶業(yè)務(wù)咨詢、查詢、業(yè)務(wù)受理、故障申告、投訴處理、客戶經(jīng)營服務(wù)等方面的話務(wù)服務(wù)。
合同有效期：自合同簽訂之日起*年，若在合同執(zhí)行期間本次采購合同金額執(zhí)行完畢，則合同終止。
中選人數(shù)量：*名。
*.*分包(標(biāo)包)劃分情況：不劃分標(biāo)包。
*.* 本項(xiàng)目設(shè)置單項(xiàng)最高參選限價(jià)，單項(xiàng)最高參選限價(jià)為：人工話務(wù)量*.*元/次(含稅)，在線文字客服服務(wù)量*.*元/次(含稅)，投訴處理量*.*元/次(含稅)，回訪話務(wù)量*.*元/次(含稅)，參選人參選報(bào)價(jià)高于最高參選限價(jià)的，其參選將被否決。
*.參選人資格要求
*.*參選人基本資格要求
*.*.*參選人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于比選人和比選代理機(jī)構(gòu)。
*.*.*單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)包參選或者未劃分標(biāo)包的同一比選項(xiàng)目參選。
*.*.*參選人須為本項(xiàng)目至少提供**名服務(wù)人員。
*.*.*參選人須具備****年*月*日至參選文件遞交截止(以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)，框架協(xié)議以具體訂單/結(jié)算文件/發(fā)票時(shí)間為準(zhǔn))在中國境內(nèi)有效的同類項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)且累計(jì)總金額***萬(含)及以上。
*.*.*參選人須承諾為本項(xiàng)目開具增值稅專用發(fā)票。
*.*.*本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體參選申請。
*.*參選人不得存在下列情形
*.*.*為比選人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位)；
*.*.*被暫?；蛉∠麉⑦x資格的；
*.*.*被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
*.*.*進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
*.*.*在最近三年內(nèi)騙取中選的；
*.*.*在最近三年內(nèi)因嚴(yán)重違反合同約定被解除合同/協(xié)議，或取消供應(yīng)商資格的；
*.*.*在最近五年內(nèi)(以判決時(shí)間為準(zhǔn))，存在與采購活動相關(guān)的行賄犯罪記錄的(以“中國裁判文書網(wǎng)”為準(zhǔn))；
*.*.*在與山西通服合作過程中出現(xiàn)過重大問題且尚未妥善解決的；
*.*.*相關(guān)產(chǎn)品在山西通服出現(xiàn)過重大質(zhì)量或安全問題且未妥善解決的；
*.*法律法規(guī)規(guī)定的其他要求
*.資格審查方法
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見比選文件第三章“評選辦法”，凡未通過資格后審的參選人，其參選將被否決。
*.比選文件獲取
*.*比選文件獲取時(shí)間：****年*月**日至****年*月**日，每日上午**時(shí)**分至**時(shí)**分，下午**時(shí)**分至**時(shí)**分(北京時(shí)間，下同)。
*.*比選文件獲取方式：凡有意參與應(yīng)答的潛在參選人，請按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取比選文件：
*.*.*登錄比德電子采購平臺(登錄后查看)進(jìn)行本項(xiàng)目比選文件的登記申領(lǐng)。未在平臺注冊的參選人須先進(jìn)行注冊，注冊方法詳見本公告“【*】參選人注冊及**辦理”。
*.*.*完成注冊后，參選人選擇“供應(yīng)商”身份登錄平臺進(jìn)行本項(xiàng)目比選文件的登記申領(lǐng)。首先點(diǎn)擊左側(cè)菜單“中國通建采購系統(tǒng)”模塊，在右側(cè)列表選擇對應(yīng)項(xiàng)目及標(biāo)段，然后點(diǎn)擊右側(cè)“查看/操作”按鈕，填寫項(xiàng)目聯(lián)系人信息及開票信息，最后點(diǎn)擊最下方“支付并下載文件”按鈕購買及下載比選文件。支付方式詳見*.*條款。
*.*.*獲取比選文件操作詳見《新平臺供應(yīng)商操作手冊》，請選擇“供應(yīng)商”身份登錄比德電子采購平臺(登錄后查看)，點(diǎn)擊左側(cè)菜單“操作手冊”模塊下載。
*.*比選文件費(fèi)用：比選文件售價(jià)***元人民幣，售后不退。比選文件款須以匯款方式提交(賬戶信息詳見本公告“**.聯(lián)系方式”)。
*.參選文件的遞交
*.*參選文件遞交截止時(shí)間(即參選截止時(shí)間)：****年*月**日*時(shí)**分。
*.*電子參選文件的遞交：通過比德電子采購平臺(登錄后查看)提交，請選擇“供應(yīng)商”身份登錄比德電子采購平臺(登錄后查看)，首先點(diǎn)擊左側(cè)菜單“我的項(xiàng)目”模塊，在右側(cè)列表選擇對應(yīng)項(xiàng)目及標(biāo)段，然后點(diǎn)擊右側(cè)“查看/操作”按鈕，最后點(diǎn)擊左下方“投標(biāo)文件遞交”按鈕進(jìn)行應(yīng)答文件遞交。
*.*參選人應(yīng)在應(yīng)答文件遞交截止時(shí)間之前通過平臺完成加密電子應(yīng)答文件的上傳。參選人未在平臺下載比選文件或電子應(yīng)答文件未按照要求加密的，將無法通過平臺提交電子應(yīng)答文件。
電子應(yīng)答文件遞交及解密異常時(shí)的處理方式：
(*) 當(dāng)電子應(yīng)答文件上傳異常時(shí)，參選人應(yīng)及時(shí)聯(lián)系平臺技術(shù)支撐人員解決。
(*) 因參選人自身原因?qū)е码娮討?yīng)答文件遞交失敗造成的后果由參選人自行承擔(dān)。
(*) 因參選人自身原因?qū)е码娮討?yīng)答文件遞交失敗的，其應(yīng)答無效。
*.*本項(xiàng)目將于參選文件遞交截止同一時(shí)間通過比德電子采購平臺唱價(jià)，比選代理機(jī)構(gòu)邀請參選人的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。
*.參選人注冊
*.*平臺注冊
有意參與本項(xiàng)目應(yīng)答的潛在參選人需完成比德電子采購平臺和中國通服采招門戶注冊后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目比選文件。
已在比德電子采購平臺完成注冊但忘記密碼的潛在參選人，請點(diǎn)擊平臺首頁“忘記密碼”按鈕，按照網(wǎng)頁要求填寫相關(guān)信息并上傳相關(guān)文件，重置密碼。
未在比德電子采購平臺完成注冊的潛在參選人，請點(diǎn)擊平臺首頁“新用戶注冊”按鈕進(jìn)行注冊，具體操作詳見首頁“操作手冊”專區(qū)的《用戶注冊登錄操作手冊》。
*.*技術(shù)支撐聯(lián)系方式
常規(guī)操作咨詢及問題處理請聯(lián)系客服電話：**********(工作日*:**-**:**)。
聯(lián)系支撐人員前請確認(rèn)已認(rèn)真閱讀過操作手冊。項(xiàng)目相關(guān)問題請聯(lián)系本公告中的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系人。
*.應(yīng)答文件開啟時(shí)間和地點(diǎn)
應(yīng)答文件開啟在應(yīng)答文件遞交截止時(shí)間的同一時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行，參選人應(yīng)當(dāng)在應(yīng)答截止時(shí)間前,登錄比德電子采購平臺，在線準(zhǔn)時(shí)參加唱價(jià)活動。邀請所有參選人的法定代表人(單位負(fù)責(zé)人)或其授權(quán)的代理人參加唱價(jià)會議，參選人未派代表參加唱價(jià)會議的，視為默認(rèn)唱價(jià)結(jié)果。
*.發(fā)布公告的媒介
本比選公告僅在比德電子采購平臺(登錄后查看)、中國通服采招門戶(****.********.**/******/*****)上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。
*.聯(lián)系方式
比 選 人：登錄后查看
地 址：山西省太原市小店區(qū)晉善街*號中國電信太原算力中心
郵 編：******
聯(lián) 系 人：邊女士
電 話：****-*******
比選代理機(jī)構(gòu)：登錄后查看
地 址：安泰信科技產(chǎn)業(yè)園****四層(地址：山西轉(zhuǎn)型綜合改革示范區(qū)唐槐產(chǎn)業(yè)園大昌南路**號安泰信科技產(chǎn)業(yè)園)
郵 編：******
項(xiàng)目聯(lián)系人：王玲玲，電話：***********，郵箱：登錄后查看登錄后查看********.**
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：李磊，電話：***********
開戶銀行：登錄后查看
賬 號：********************-****
比選代理機(jī)構(gòu)：登錄后查看(蓋章)
****年*月**日
