三、入圍供應(yīng)商信息
*、采購包號：*
(*)采購包名稱：****-****年度南昌市各級國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體公務(wù)用車保險(xiǎn)服務(wù)框架協(xié)議
(*)入圍供應(yīng)商信息：
入圍供應(yīng)商名稱：永安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司南昌中心支公司
地址：梅嶺大道***號錦灣大樓第*層***-***及一樓入戶大廳
服務(wù)要求：
1
服務(wù)名稱： 公務(wù)用車保險(xiǎn)服務(wù)(新能源車)
協(xié)議折扣率(%)： **
主要服務(wù)內(nèi)容： 一.保險(xiǎn)險(xiǎn)種：*、本項(xiàng)目涉及的機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)險(xiǎn)種為：交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)+商業(yè)險(xiǎn)及附加險(xiǎn)。其中商業(yè)險(xiǎn)為車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)。 *、交通事故責(zé)任強(qiáng)制險(xiǎn)按國務(wù)院頒布的《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》投保，車輛損失險(xiǎn)按實(shí)際價(jià)值(特種車輛應(yīng)含計(jì)入車價(jià)的對應(yīng)改裝部分)投保，第三者責(zé)任險(xiǎn)保額、車上人員責(zé)任險(xiǎn)人均保額由投保單位根據(jù)實(shí)際需要選擇投保。入圍供應(yīng)商不得對特種專業(yè)技術(shù)車(救護(hù)車)保額做出限制。 *、交強(qiáng)險(xiǎn)為采購人的必保險(xiǎn)種。商業(yè)險(xiǎn)分為主險(xiǎn)和附加險(xiǎn)，主險(xiǎn)為獨(dú)立險(xiǎn)種，采購單位可自行選擇其中一種或多種，附加險(xiǎn)不能單獨(dú)投保，采購單位可根據(jù)主險(xiǎn)自行選擇一種或多種可投保的附加險(xiǎn)。商業(yè)險(xiǎn)及附加險(xiǎn)是否投保，由各采購人根據(jù)經(jīng)費(fèi)和車輛狀況自行確定。 二.保險(xiǎn)費(fèi)率(最高限價(jià))：*、本項(xiàng)目涉及的機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)費(fèi)按以下公式計(jì)算：機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)費(fèi)=交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)保費(fèi)+商業(yè)車險(xiǎn)保費(fèi)及附加險(xiǎn)保費(fèi)。 *、供應(yīng)商對自主定價(jià)系數(shù)進(jìn)行響應(yīng)報(bào)價(jià)，自主定價(jià)系數(shù)(新能源車自主定價(jià)系數(shù)為*.*)。 三.承保服務(wù)：*、供應(yīng)商針對承保服務(wù)應(yīng)向采購人提供詳細(xì)的承保服務(wù)工作計(jì)劃，工作計(jì)劃應(yīng)當(dāng)詳細(xì)全面、科學(xué)合理、針對性強(qiáng)。 *、針對本項(xiàng)目各供應(yīng)商負(fù)責(zé)組織在市內(nèi)各區(qū)、縣成立健全的專門服務(wù)小組，并配備充足的勘察人員及查勘車輛，負(fù)責(zé)各采購人投保車輛的承保、出險(xiǎn)、查勘、理賠等服務(wù)。 *、在承保過程中應(yīng)如實(shí)向采購人介紹機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投保手續(xù)等有關(guān)情況； *、協(xié)助采購人填報(bào)投保單； *、主動(dòng)送達(dá)保險(xiǎn)單、保險(xiǎn)證、其他證件及保費(fèi)發(fā)票； *、在上一保險(xiǎn)年度期滿前**天，主動(dòng)書面通知采購人是否辦理續(xù)保手續(xù)，如供應(yīng)商未及時(shí)通知采購人單位，造成因未及時(shí)續(xù)?；蛄硇羞x擇供應(yīng)商投保導(dǎo)致的損失，由供應(yīng)商承擔(dān)。 四.報(bào)案服務(wù)：*、采購人可通過口頭、傳真或書面形式，通過服務(wù)熱線、報(bào)案專線、辦公電話等報(bào)案。 *、供應(yīng)商須提供**小時(shí)全天候報(bào)案值班。 *、如需按供應(yīng)商相關(guān)《出險(xiǎn)通知書》報(bào)案，供應(yīng)商應(yīng)將《出險(xiǎn)通知書》送達(dá)采購人并協(xié)助填報(bào)。 *、接到報(bào)案后，如需現(xiàn)場查勘，供應(yīng)商應(yīng)立即明確告知采購人，無須現(xiàn)場查勘的，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)事故性質(zhì)、損失情況立即向采購人說明索賠須知。 *、因采購人不可控的原因無法在約定時(shí)間內(nèi)報(bào)案，供應(yīng)商認(rèn)可采購人事后出具的說明，視同及時(shí)報(bào)案。 *、供應(yīng)商在接到被保險(xiǎn)單位的出險(xiǎn)報(bào)案后： (*)查勘地點(diǎn)在城市城區(qū)內(nèi)的，**分鐘內(nèi)到達(dá)； (*)查勘地點(diǎn)在城市郊區(qū)的，*小時(shí)內(nèi)到達(dá)； (*)查勘地點(diǎn)在城市市轄縣的，*小時(shí)內(nèi)到達(dá)。 因特殊情形無法及時(shí)趕赴現(xiàn)場的，理賠人員應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系客戶約定查勘時(shí)間并引導(dǎo)客戶后續(xù)案件處理；被保險(xiǎn)車輛在省外發(fā)生保險(xiǎn)事故后，供應(yīng)商能通過當(dāng)?shù)乇鞠到y(tǒng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提供異地代查勘、代理賠服務(wù)，快速處理、賠付結(jié)案；有專人指導(dǎo)被保險(xiǎn)單位全程辦理相關(guān)的索賠手續(xù)。 五.理賠服務(wù)：*、供應(yīng)商應(yīng)向采購人提供理賠服務(wù)詳細(xì)措施，理賠服務(wù)措施應(yīng)具體、詳細(xì)、符合實(shí)際、切實(shí)可行。 *、供應(yīng)商在承保初期對采購人應(yīng)進(jìn)行理賠指導(dǎo)服務(wù)，并進(jìn)行詳細(xì)的講解和說明。賠案發(fā)生后，服務(wù)專員協(xié)助采購單位辦理索賠手續(xù)，及時(shí)答復(fù)采購單位提出的相關(guān)問題。 *、針對本項(xiàng)目理賠服務(wù)各投供應(yīng)商應(yīng)負(fù)責(zé)組織在市內(nèi)各區(qū)、縣成立專門的服務(wù)小組，服務(wù)范圍為南昌市各級國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體，分管領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)(應(yīng)有具體成員名單，包括姓名、所在公司、職務(wù)、職稱、工作職責(zé)、聯(lián)系方式等)；設(shè)有**小時(shí)報(bào)案、理賠服務(wù)電話，并保證隨時(shí)有專人接聽，受理索賠。 *、被保險(xiǎn)單位車輛出險(xiǎn)受損后，如有政府采購定點(diǎn)修理廠的優(yōu)先到政府采購定點(diǎn)修理廠進(jìn)行修理，若市、區(qū)財(cái)政部門有另行規(guī)定的按其規(guī)定執(zhí)行。對于采購單位自選資質(zhì)合格的修理廠或?qū)Ｐ迯S，供應(yīng)商應(yīng)予以認(rèn)可。 *、在出險(xiǎn)車輛進(jìn)行定損、修理時(shí)，承諾對配件價(jià)格實(shí)行現(xiàn)場報(bào)價(jià)，并保證配件優(yōu)先為原廠配件，且在對個(gè)別配件報(bào)價(jià)金額上若三方(指被保險(xiǎn)單位、保險(xiǎn)公司、汽車修理廠家)有分歧的，承諾以當(dāng)?shù)厥袌鰞r(jià)格為準(zhǔn)或由保險(xiǎn)公司在三個(gè)工作日內(nèi)提供正廠配件。 *、供應(yīng)商應(yīng)向采購人提供有詳細(xì)、可行的、有針對性的“機(jī)動(dòng)車輛簡易賠案現(xiàn)場賠付處理辦法”。處理辦法中至少包含在出險(xiǎn)車輛進(jìn)行定損、修理時(shí)，承諾小額案件當(dāng)日定損完畢， **萬元(不含)以下案件在損失確定后*個(gè)工作日內(nèi)定損，**萬元(含)-** 萬元(不含)以下 *個(gè)工作日內(nèi)定損，** 萬元(含)-** 萬元(不含)** 個(gè)工作日內(nèi)定損, ** 萬元(含)以上 ** 個(gè)工作日內(nèi)定損。 *、小額事故處理。簡化手續(xù)，車輛使用人對事故現(xiàn)場拍照，自助查勘提供有效現(xiàn)場照片可免現(xiàn)場查勘： (*)單方無人傷事故，且損失金額在****元以下； (*)由于暴雨、暴風(fēng)等自然災(zāi)害所造成的保險(xiǎn)事故且損失金額在****元以下 。 *、輕微人員傷的快速處理：保險(xiǎn)事故經(jīng)交警處理責(zé)任明確，無其他糾紛在**** 元以內(nèi)的人員傷，由保險(xiǎn)公司理賠員協(xié)助一次性處理。 *、對于重大事故或因特殊原因不能按期結(jié)案的，在保險(xiǎn)責(zé)任相對確定的情況下，經(jīng)車屬單位申請，可提供初步確定的損失金額的**％預(yù)付賠款。此類案件中責(zé)任明確、損失確定的部分，可在保額(限額)內(nèi)按***%先行賠付。 **、救援拖車服務(wù)：對每輛承保車輛提供全國范圍內(nèi)不限次免費(fèi)道路救援服務(wù)(包括但不限于拖車、搭電、換胎等)。 **、理賠材料：理賠前期采購人將材料一次性交齊，理賠時(shí)無需再次提供相關(guān)材料，簡化手續(xù)。 **、有應(yīng)急服務(wù)預(yù)案及應(yīng)對措施，包括緊急情況、特殊災(zāi)害等。 六.業(yè)務(wù)管理：*、入圍供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)在江西省框架協(xié)議電子化采購交易系統(tǒng)上架機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)服務(wù)等信息；通過“江西省框架協(xié)議電子化采購交易系統(tǒng)”受理相關(guān)投保單位保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。 *、入圍供應(yīng)商在合同期限內(nèi)，投保人新購置的車輛或者新遷入的車輛有權(quán)享受其同等保費(fèi)折扣和其他優(yōu)惠政策，對中途投保的車輛，入圍供應(yīng)商應(yīng)按實(shí)際投保天數(shù)計(jì)算保費(fèi)(保費(fèi)按日費(fèi)率計(jì)算)。 *、對承保的國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體車輛建立專門的車險(xiǎn)檔案，實(shí)行專戶管理，開展跟蹤服務(wù)。 *、實(shí)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息化處理省內(nèi)各地聯(lián)網(wǎng)。 *、對于承保的國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體的機(jī)動(dòng)車輛，在保單正副本上和錄入機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)信息化處理系統(tǒng)時(shí)，加注特別代碼，以與其承保的其他車輛相區(qū)別，便于對有關(guān)數(shù)據(jù)的調(diào)閱。 七.培訓(xùn)和防災(zāi)防損服務(wù)：供應(yīng)商應(yīng)制定合同期內(nèi)的宣傳、培訓(xùn)和防災(zāi)防損方案供采購人使用，并合規(guī)支付防災(zāi)防損費(fèi)用的保費(fèi)比例。包括但不限于以下內(nèi)容：配合采購人組織集體培訓(xùn)、提供培訓(xùn)內(nèi)容、日程計(jì)劃安排；承諾與被保險(xiǎn)單位共同開展防災(zāi)防損活動(dòng)，配合被保險(xiǎn)單位舉辦駕駛?cè)藛T安全教育及表彰活動(dòng)。 *、配合在合同期限內(nèi)統(tǒng)一對各級被保險(xiǎn)人進(jìn)行*次以上培訓(xùn)，培訓(xùn)發(fā)生的所有費(fèi)用由各入圍保險(xiǎn)公司按承保比例計(jì)算并支付。 *、除統(tǒng)一培訓(xùn)外，需要供應(yīng)商提供其他培訓(xùn)內(nèi)容并做好日程計(jì)劃安排(如對在本公司投保車輛**輛以上的被保險(xiǎn)人每季度進(jìn)行一次上門回訪；在保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)，至少對在本公司投保的所有單位進(jìn)行集中培訓(xùn)*次)。 *、與被保險(xiǎn)單位共同開展防災(zāi)防損活動(dòng)，配合被保險(xiǎn)單位舉辦駕駛?cè)藛T安全教育及表彰活動(dòng)，合理支付防災(zāi)安全宣傳費(fèi)用。 八.防腐倡廉：*、協(xié)助有關(guān)部門做好對被保險(xiǎn)單位經(jīng)辦人的廉政工作，防止腐敗現(xiàn)象的出現(xiàn)。 *、不得以任何形式向被保險(xiǎn)單位及其經(jīng)辦人提供回扣。 九.供應(yīng)商可提供的其能力許可范圍內(nèi)的增值服務(wù)：可提供的其他服務(wù)應(yīng)包括但不限于增值服務(wù)特約條款，為被保險(xiǎn)單位提供代駕服務(wù)、安全檢測、代送檢等服務(wù)，提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)內(nèi)容具體，針對性強(qiáng)，次數(shù)明確，價(jià)格合理。 十.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、科技理賠及其他服務(wù)創(chuàng)新：供應(yīng)商可以采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、科技理賠及其他服務(wù)創(chuàng)新提升承保、理賠及服務(wù)效率。方便相關(guān)部門對本項(xiàng)目相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行查閱、采集及管理。 十一.其他要求：*、第二階段成交供應(yīng)商承保車輛出具保險(xiǎn)單前，應(yīng)與采購人核對車輛信息，對已經(jīng)報(bào)廢處置或正在進(jìn)行報(bào)廢處置的車輛，不再進(jìn)行續(xù)保。已經(jīng)出具保單的車輛，在保險(xiǎn)期內(nèi)報(bào)廢處置的憑公安車輛管理部門出具的注銷證明，辦理退保手續(xù)。 (*)服務(wù)需求:負(fù)責(zé)辦理投保車輛的保險(xiǎn)手續(xù)、代繳車船稅;出險(xiǎn)車輛、理賠案件 、賠款金額等方面的查詢需求。 (*)車輛變更服務(wù)：主動(dòng)協(xié)助,按照車輛變更通知(如過戶、調(diào)拔、報(bào)廢等)及時(shí)做批改手續(xù)。 (*)添加***客戶標(biāo)識(shí):為投保車輛在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置***標(biāo)志，便于開通承保、理賠綠色服務(wù)通道。 (*)出險(xiǎn)車輛案件協(xié)助:出險(xiǎn)車輛涉及交通管理部門的雙方事故案件，能協(xié)助車輛使用單位與交通管理部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。 (*)交通事故法律咨詢服務(wù)：對有爭議的理賠訴訟案件，能派遣或委托法律訴訟專業(yè)人員協(xié)助進(jìn)行應(yīng)訴處理。 (*)接報(bào)案;設(shè)立**小時(shí)保險(xiǎn)服務(wù)專線電話,對因特殊情況無法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)案的, 能協(xié)助辦理補(bǔ)報(bào)案手續(xù)。 (*)全國通賠: 車輛在保期間無論在哪個(gè)城市出險(xiǎn)都可以全國通賠,無需回到本市理賠。 (*)開放式服務(wù)保障:登陸網(wǎng)站或***,通過查詢功能,即可了解賠案處理狀態(tài),跟蹤賠案進(jìn)程。 (*)入圍供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)保險(xiǎn)政策和響應(yīng)本項(xiàng)目征集公告/文件的承諾，編制《車輛保險(xiǎn)服務(wù)指南》，發(fā)放給投保單位和所承保車輛駕駛員使用。 *、當(dāng)保險(xiǎn)監(jiān)管部門或行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)政策有調(diào)整時(shí)，按新規(guī)定執(zhí)行，但保證以最優(yōu)條件承保本項(xiàng)目范圍內(nèi)的車輛并提供相關(guān)銜接方案和具體措施。 十二.商務(wù)條款：*、服務(wù)期限：本次框架協(xié)議期從本框架協(xié)議合同簽署之日起至兩年。 *、支付方式和條件：對于滿足合同約定支付條件的，采購人應(yīng)當(dāng)自收到發(fā)票后**日內(nèi)將資金支付到合同約定的供應(yīng)商賬戶。采購人和供應(yīng)商在第二階段有特殊約定的除外。 *、入圍供應(yīng)商必須是按照經(jīng)保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)的條款及相應(yīng)的費(fèi)率和承諾折扣計(jì)算保費(fèi)。所承諾的折扣適用所有車型(含未來車型)和所有險(xiǎn)種，其保費(fèi)折扣均不得高于其響應(yīng)的折扣。 *、違約責(zé)任 入圍供應(yīng)商有下列情形之一的，采購人有權(quán)取消與其簽訂的保險(xiǎn)合同，同時(shí)征集人有權(quán)取消與其簽訂的框架協(xié)議并報(bào)政府采購監(jiān)管部門決定是否處以禁止參與下一次框架協(xié)議采購活動(dòng)的處罰： (*)不按費(fèi)率承諾多收保費(fèi)的； (*)在采購人選定供應(yīng)商的階段采取違規(guī)支付回扣等好處費(fèi)、行賄等行為進(jìn)行不正當(dāng)競爭的； (*)服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)手段落后造成惡劣影響的； (*)一個(gè)保險(xiǎn)年度內(nèi)被有效投訴達(dá)*次(含)以上的； (*)不按照保險(xiǎn)合同(協(xié)議)承諾理賠的。 *、賠付期限超過服務(wù)業(yè)務(wù)條款規(guī)定時(shí)限的，每超過*個(gè)工作日，處以該案賠款金額*%的違約金，違約金最低不少于***元。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 一.保險(xiǎn)險(xiǎn)種：*、本項(xiàng)目涉及的機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)險(xiǎn)種為：交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)+商業(yè)險(xiǎn)及附加險(xiǎn)。其中商業(yè)險(xiǎn)為車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)。 *、交通事故責(zé)任強(qiáng)制險(xiǎn)按國務(wù)院頒布的《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》投保，車輛損失險(xiǎn)按實(shí)際價(jià)值(特種車輛應(yīng)含計(jì)入車價(jià)的對應(yīng)改裝部分)投保，第三者責(zé)任險(xiǎn)保額、車上人員責(zé)任險(xiǎn)人均保額由投保單位根據(jù)實(shí)際需要選擇投保。入圍供應(yīng)商不得對特種專業(yè)技術(shù)車(救護(hù)車)保額做出限制。 *、交強(qiáng)險(xiǎn)為采購人的必保險(xiǎn)種。商業(yè)險(xiǎn)分為主險(xiǎn)和附加險(xiǎn)，主險(xiǎn)為獨(dú)立險(xiǎn)種，采購單位可自行選擇其中一種或多種，附加險(xiǎn)不能單獨(dú)投保，采購單位可根據(jù)主險(xiǎn)自行選擇一種或多種可投保的附加險(xiǎn)。商業(yè)險(xiǎn)及附加險(xiǎn)是否投保，由各采購人根據(jù)經(jīng)費(fèi)和車輛狀況自行確定。 二.保險(xiǎn)費(fèi)率(最高限價(jià))：*、本項(xiàng)目涉及的機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)費(fèi)按以下公式計(jì)算：機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)費(fèi)=交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)保費(fèi)+商業(yè)車險(xiǎn)保費(fèi)及附加險(xiǎn)保費(fèi)。 *、供應(yīng)商對自主定價(jià)系數(shù)進(jìn)行響應(yīng)報(bào)價(jià)，自主定價(jià)系數(shù)(新能源車自主定價(jià)系數(shù)為*.*)。 三.承保服務(wù)：*、供應(yīng)商針對承保服務(wù)應(yīng)向采購人提供詳細(xì)的承保服務(wù)工作計(jì)劃，工作計(jì)劃應(yīng)當(dāng)詳細(xì)全面、科學(xué)合理、針對性強(qiáng)。 *、針對本項(xiàng)目各供應(yīng)商負(fù)責(zé)組織在市內(nèi)各區(qū)、縣成立健全的專門服務(wù)小組，并配備充足的勘察人員及查勘車輛，負(fù)責(zé)各采購人投保車輛的承保、出險(xiǎn)、查勘、理賠等服務(wù)。 *、在承保過程中應(yīng)如實(shí)向采購人介紹機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投保手續(xù)等有關(guān)情況； *、協(xié)助采購人填報(bào)投保單； *、主動(dòng)送達(dá)保險(xiǎn)單、保險(xiǎn)證、其他證件及保費(fèi)發(fā)票； *、在上一保險(xiǎn)年度期滿前**天，主動(dòng)書面通知采購人是否辦理續(xù)保手續(xù)，如供應(yīng)商未及時(shí)通知采購人單位，造成因未及時(shí)續(xù)?；蛄硇羞x擇供應(yīng)商投保導(dǎo)致的損失，由供應(yīng)商承擔(dān)。 四.報(bào)案服務(wù)：*、采購人可通過口頭、傳真或書面形式，通過服務(wù)熱線、報(bào)案專線、辦公電話等報(bào)案。 *、供應(yīng)商須提供**小時(shí)全天候報(bào)案值班。 *、如需按供應(yīng)商相關(guān)《出險(xiǎn)通知書》報(bào)案，供應(yīng)商應(yīng)將《出險(xiǎn)通知書》送達(dá)采購人并協(xié)助填報(bào)。 *、接到報(bào)案后，如需現(xiàn)場查勘，供應(yīng)商應(yīng)立即明確告知采購人，無須現(xiàn)場查勘的，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)事故性質(zhì)、損失情況立即向采購人說明索賠須知。 *、因采購人不可控的原因無法在約定時(shí)間內(nèi)報(bào)案，供應(yīng)商認(rèn)可采購人事后出具的說明，視同及時(shí)報(bào)案。 *、供應(yīng)商在接到被保險(xiǎn)單位的出險(xiǎn)報(bào)案后： (*)查勘地點(diǎn)在城市城區(qū)內(nèi)的，**分鐘內(nèi)到達(dá)； (*)查勘地點(diǎn)在城市郊區(qū)的，*小時(shí)內(nèi)到達(dá)； (*)查勘地點(diǎn)在城市市轄縣的，*小時(shí)內(nèi)到達(dá)。 因特殊情形無法及時(shí)趕赴現(xiàn)場的，理賠人員應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系客戶約定查勘時(shí)間并引導(dǎo)客戶后續(xù)案件處理；被保險(xiǎn)車輛在省外發(fā)生保險(xiǎn)事故后，供應(yīng)商能通過當(dāng)?shù)乇鞠到y(tǒng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提供異地代查勘、代理賠服務(wù)，快速處理、賠付結(jié)案；有專人指導(dǎo)被保險(xiǎn)單位全程辦理相關(guān)的索賠手續(xù)。 五.理賠服務(wù)：*、供應(yīng)商應(yīng)向采購人提供理賠服務(wù)詳細(xì)措施，理賠服務(wù)措施應(yīng)具體、詳細(xì)、符合實(shí)際、切實(shí)可行。 *、供應(yīng)商在承保初期對采購人應(yīng)進(jìn)行理賠指導(dǎo)服務(wù)，并進(jìn)行詳細(xì)的講解和說明。賠案發(fā)生后，服務(wù)專員協(xié)助采購單位辦理索賠手續(xù)，及時(shí)答復(fù)采購單位提出的相關(guān)問題。 *、針對本項(xiàng)目理賠服務(wù)各投供應(yīng)商應(yīng)負(fù)責(zé)組織在市內(nèi)各區(qū)、縣成立專門的服務(wù)小組，服務(wù)范圍為南昌市各級國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體，分管領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)(應(yīng)有具體成員名單，包括姓名、所在公司、職務(wù)、職稱、工作職責(zé)、聯(lián)系方式等)；設(shè)有**小時(shí)報(bào)案、理賠服務(wù)電話，并保證隨時(shí)有專人接聽，受理索賠。 *、被保險(xiǎn)單位車輛出險(xiǎn)受損后，如有政府采購定點(diǎn)修理廠的優(yōu)先到政府采購定點(diǎn)修理廠進(jìn)行修理，若市、區(qū)財(cái)政部門有另行規(guī)定的按其規(guī)定執(zhí)行。對于采購單位自選資質(zhì)合格的修理廠或?qū)Ｐ迯S，供應(yīng)商應(yīng)予以認(rèn)可。 *、在出險(xiǎn)車輛進(jìn)行定損、修理時(shí)，承諾對配件價(jià)格實(shí)行現(xiàn)場報(bào)價(jià)，并保證配件優(yōu)先為原廠配件，且在對個(gè)別配件報(bào)價(jià)金額上若三方(指被保險(xiǎn)單位、保險(xiǎn)公司、汽車修理廠家)有分歧的，承諾以當(dāng)?shù)厥袌鰞r(jià)格為準(zhǔn)或由保險(xiǎn)公司在三個(gè)工作日內(nèi)提供正廠配件。 *、供應(yīng)商應(yīng)向采購人提供有詳細(xì)、可行的、有針對性的“機(jī)動(dòng)車輛簡易賠案現(xiàn)場賠付處理辦法”。處理辦法中至少包含在出險(xiǎn)車輛進(jìn)行定損、修理時(shí)，承諾小額案件當(dāng)日定損完畢， **萬元(不含)以下案件在損失確定后*個(gè)工作日內(nèi)定損，**萬元(含)-** 萬元(不含)以下 *個(gè)工作日內(nèi)定損，** 萬元(含)-** 萬元(不含)** 個(gè)工作日內(nèi)定損, ** 萬元(含)以上 ** 個(gè)工作日內(nèi)定損。 *、小額事故處理。簡化手續(xù)，車輛使用人對事故現(xiàn)場拍照，自助查勘提供有效現(xiàn)場照片可免現(xiàn)場查勘： (*)單方無人傷事故，且損失金額在****元以下； (*)由于暴雨、暴風(fēng)等自然災(zāi)害所造成的保險(xiǎn)事故且損失金額在****元以下 。 *、輕微人員傷的快速處理：保險(xiǎn)事故經(jīng)交警處理責(zé)任明確，無其他糾紛在**** 元以內(nèi)的人員傷，由保險(xiǎn)公司理賠員協(xié)助一次性處理。 *、對于重大事故或因特殊原因不能按期結(jié)案的，在保險(xiǎn)責(zé)任相對確定的情況下，經(jīng)車屬單位申請，可提供初步確定的損失金額的**％預(yù)付賠款。此類案件中責(zé)任明確、損失確定的部分，可在保額(限額)內(nèi)按***%先行賠付。 **、救援拖車服務(wù)：對每輛承保車輛提供全國范圍內(nèi)不限次免費(fèi)道路救援服務(wù)(包括但不限于拖車、搭電、換胎等)。 **、理賠材料：理賠前期采購人將材料一次性交齊，理賠時(shí)無需再次提供相關(guān)材料，簡化手續(xù)。 **、有應(yīng)急服務(wù)預(yù)案及應(yīng)對措施，包括緊急情況、特殊災(zāi)害等。 六.業(yè)務(wù)管理：*、入圍供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)在江西省框架協(xié)議電子化采購交易系統(tǒng)上架機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)服務(wù)等信息；通過“江西省框架協(xié)議電子化采購交易系統(tǒng)”受理相關(guān)投保單位保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。 *、入圍供應(yīng)商在合同期限內(nèi)，投保人新購置的車輛或者新遷入的車輛有權(quán)享受其同等保費(fèi)折扣和其他優(yōu)惠政策，對中途投保的車輛，入圍供應(yīng)商應(yīng)按實(shí)際投保天數(shù)計(jì)算保費(fèi)(保費(fèi)按日費(fèi)率計(jì)算)。 *、對承保的國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體車輛建立專門的車險(xiǎn)檔案，實(shí)行專戶管理，開展跟蹤服務(wù)。 *、實(shí)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息化處理省內(nèi)各地聯(lián)網(wǎng)。 *、對于承保的國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體的機(jī)動(dòng)車輛，在保單正副本上和錄入機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)信息化處理系統(tǒng)時(shí)，加注特別代碼，以與其承保的其他車輛相區(qū)別，便于對有關(guān)數(shù)據(jù)的調(diào)閱。 七.培訓(xùn)和防災(zāi)防損服務(wù)：供應(yīng)商應(yīng)制定合同期內(nèi)的宣傳、培訓(xùn)和防災(zāi)防損方案供采購人使用，并合規(guī)支付防災(zāi)防損費(fèi)用的保費(fèi)比例。包括但不限于以下內(nèi)容：配合采購人組織集體培訓(xùn)、提供培訓(xùn)內(nèi)容、日程計(jì)劃安排；承諾與被保險(xiǎn)單位共同開展防災(zāi)防損活動(dòng)，配合被保險(xiǎn)單位舉辦駕駛?cè)藛T安全教育及表彰活動(dòng)。 *、配合在合同期限內(nèi)統(tǒng)一對各級被保險(xiǎn)人進(jìn)行*次以上培訓(xùn)，培訓(xùn)發(fā)生的所有費(fèi)用由各入圍保險(xiǎn)公司按承保比例計(jì)算并支付。 *、除統(tǒng)一培訓(xùn)外，需要供應(yīng)商提供其他培訓(xùn)內(nèi)容并做好日程計(jì)劃安排(如對在本公司投保車輛**輛以上的被保險(xiǎn)人每季度進(jìn)行一次上門回訪；在保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)，至少對在本公司投保的所有單位進(jìn)行集中培訓(xùn)*次)。 *、與被保險(xiǎn)單位共同開展防災(zāi)防損活動(dòng)，配合被保險(xiǎn)單位舉辦駕駛?cè)藛T安全教育及表彰活動(dòng)，合理支付防災(zāi)安全宣傳費(fèi)用。 八.防腐倡廉：*、協(xié)助有關(guān)部門做好對被保險(xiǎn)單位經(jīng)辦人的廉政工作，防止腐敗現(xiàn)象的出現(xiàn)。 *、不得以任何形式向被保險(xiǎn)單位及其經(jīng)辦人提供回扣。 九.供應(yīng)商可提供的其能力許可范圍內(nèi)的增值服務(wù)：可提供的其他服務(wù)應(yīng)包括但不限于增值服務(wù)特約條款，為被保險(xiǎn)單位提供代駕服務(wù)、安全檢測、代送檢等服務(wù)，提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)內(nèi)容具體，針對性強(qiáng)，次數(shù)明確，價(jià)格合理。 十.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、科技理賠及其他服務(wù)創(chuàng)新：供應(yīng)商可以采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、科技理賠及其他服務(wù)創(chuàng)新提升承保、理賠及服務(wù)效率。方便相關(guān)部門對本項(xiàng)目相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行查閱、采集及管理。 十一.其他要求：*、第二階段成交供應(yīng)商承保車輛出具保險(xiǎn)單前，應(yīng)與采購人核對車輛信息，對已經(jīng)報(bào)廢處置或正在進(jìn)行報(bào)廢處置的車輛，不再進(jìn)行續(xù)保。已經(jīng)出具保單的車輛，在保險(xiǎn)期內(nèi)報(bào)廢處置的憑公安車輛管理部門出具的注銷證明，辦理退保手續(xù)。 (*)服務(wù)需求:負(fù)責(zé)辦理投保車輛的保險(xiǎn)手續(xù)、代繳車船稅;出險(xiǎn)車輛、理賠案件 、賠款金額等方面的查詢需求。 (*)車輛變更服務(wù)：主動(dòng)協(xié)助,按照車輛變更通知(如過戶、調(diào)拔、報(bào)廢等)及時(shí)做批改手續(xù)。 (*)添加***客戶標(biāo)識(shí):為投保車輛在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置***標(biāo)志，便于開通承保、理賠綠色服務(wù)通道。 (*)出險(xiǎn)車輛案件協(xié)助:出險(xiǎn)車輛涉及交通管理部門的雙方事故案件，能協(xié)助車輛使用單位與交通管理部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。 (*)交通事故法律咨詢服務(wù)：對有爭議的理賠訴訟案件，能派遣或委托法律訴訟專業(yè)人員協(xié)助進(jìn)行應(yīng)訴處理。 (*)接報(bào)案;設(shè)立**小時(shí)保險(xiǎn)服務(wù)專線電話,對因特殊情況無法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)案的, 能協(xié)助辦理補(bǔ)報(bào)案手續(xù)。 (*)全國通賠: 車輛在保期間無論在哪個(gè)城市出險(xiǎn)都可以全國通賠,無需回到本市理賠。 (*)開放式服務(wù)保障:登陸網(wǎng)站或***,通過查詢功能,即可了解賠案處理狀態(tài),跟蹤賠案進(jìn)程。 (*)入圍供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)保險(xiǎn)政策和響應(yīng)本項(xiàng)目征集公告/文件的承諾，編制《車輛保險(xiǎn)服務(wù)指南》，發(fā)放給投保單位和所承保車輛駕駛員使用。 *、當(dāng)保險(xiǎn)監(jiān)管部門或行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)政策有調(diào)整時(shí)，按新規(guī)定執(zhí)行，但保證以最優(yōu)條件承保本項(xiàng)目范圍內(nèi)的車輛并提供相關(guān)銜接方案和具體措施。 十二.商務(wù)條款：*、服務(wù)期限：本次框架協(xié)議期從本框架協(xié)議合同簽署之日起至兩年。 *、支付方式和條件：對于滿足合同約定支付條件的，采購人應(yīng)當(dāng)自收到發(fā)票后**日內(nèi)將資金支付到合同約定的供應(yīng)商賬戶。采購人和供應(yīng)商在第二階段有特殊約定的除外。 *、入圍供應(yīng)商必須是按照經(jīng)保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)的條款及相應(yīng)的費(fèi)率和承諾折扣計(jì)算保費(fèi)。所承諾的折扣適用所有車型(含未來車型)和所有險(xiǎn)種，其保費(fèi)折扣均不得高于其響應(yīng)的折扣。 *、違約責(zé)任 入圍供應(yīng)商有下列情形之一的，采購人有權(quán)取消與其簽訂的保險(xiǎn)合同，同時(shí)征集人有權(quán)取消與其簽訂的框架協(xié)議并報(bào)政府采購監(jiān)管部門決定是否處以禁止參與下一次框架協(xié)議采購活動(dòng)的處罰： (*)不按費(fèi)率承諾多收保費(fèi)的； (*)在采購人選定供應(yīng)商的階段采取違規(guī)支付回扣等好處費(fèi)、行賄等行為進(jìn)行不正當(dāng)競爭的； (*)服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)手段落后造成惡劣影響的； (*)一個(gè)保險(xiǎn)年度內(nèi)被有效投訴達(dá)*次(含)以上的； (*)不按照保險(xiǎn)合同(協(xié)議)承諾理賠的。 *、賠付期限超過服務(wù)業(yè)務(wù)條款規(guī)定時(shí)限的，每超過*個(gè)工作日，處以該案賠款金額*%的違約金，違約金最低不少于***元。
供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： 以上內(nèi)容全部響應(yīng)
2
服務(wù)名稱： 公務(wù)用車保險(xiǎn)服務(wù)(燃油車)
協(xié)議折扣率(%)： **
主要服務(wù)內(nèi)容： 一.保險(xiǎn)險(xiǎn)種：*、本項(xiàng)目涉及的機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)險(xiǎn)種為：交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)+商業(yè)險(xiǎn)及附加險(xiǎn)。其中商業(yè)險(xiǎn)為車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)。 *、交通事故責(zé)任強(qiáng)制險(xiǎn)按國務(wù)院頒布的《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》投保，車輛損失險(xiǎn)按實(shí)際價(jià)值(特種車輛應(yīng)含計(jì)入車價(jià)的對應(yīng)改裝部分)投保，第三者責(zé)任險(xiǎn)保額、車上人員責(zé)任險(xiǎn)人均保額由投保單位根據(jù)實(shí)際需要選擇投保。入圍供應(yīng)商不得對特種專業(yè)技術(shù)車(救護(hù)車)保額做出限制。 *、交強(qiáng)險(xiǎn)為采購人的必保險(xiǎn)種。商業(yè)險(xiǎn)分為主險(xiǎn)和附加險(xiǎn)，主險(xiǎn)為獨(dú)立險(xiǎn)種，采購單位可自行選擇其中一種或多種，附加險(xiǎn)不能單獨(dú)投保，采購單位可根據(jù)主險(xiǎn)自行選擇一種或多種可投保的附加險(xiǎn)。商業(yè)險(xiǎn)及附加險(xiǎn)是否投保，由各采購人根據(jù)經(jīng)費(fèi)和車輛狀況自行確定。 二.保險(xiǎn)費(fèi)率(最高限價(jià))：*、本項(xiàng)目涉及的機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)費(fèi)按以下公式計(jì)算：機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)費(fèi)=交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)保費(fèi)+商業(yè)車險(xiǎn)保費(fèi)及附加險(xiǎn)保費(fèi)。 *、供應(yīng)商對自主定價(jià)系數(shù)進(jìn)行響應(yīng)報(bào)價(jià)，自主定價(jià)系數(shù)(燃油車自主定價(jià)系數(shù)為*.**)。 三.承保服務(wù)：*、供應(yīng)商針對承保服務(wù)應(yīng)向采購人提供詳細(xì)的承保服務(wù)工作計(jì)劃，工作計(jì)劃應(yīng)當(dāng)詳細(xì)全面、科學(xué)合理、針對性強(qiáng)。 *、針對本項(xiàng)目各供應(yīng)商負(fù)責(zé)組織在市內(nèi)各區(qū)、縣成立健全的專門服務(wù)小組，并配備充足的勘察人員及查勘車輛，負(fù)責(zé)各采購人投保車輛的承保、出險(xiǎn)、查勘、理賠等服務(wù)。 *、在承保過程中應(yīng)如實(shí)向采購人介紹機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投保手續(xù)等有關(guān)情況； *、協(xié)助采購人填報(bào)投保單； *、主動(dòng)送達(dá)保險(xiǎn)單、保險(xiǎn)證、其他證件及保費(fèi)發(fā)票； *、在上一保險(xiǎn)年度期滿前**天，主動(dòng)書面通知采購人是否辦理續(xù)保手續(xù)，如供應(yīng)商未及時(shí)通知采購人單位，造成因未及時(shí)續(xù)?；蛄硇羞x擇供應(yīng)商投保導(dǎo)致的損失，由供應(yīng)商承擔(dān)。 四.報(bào)案服務(wù)：*、采購人可通過口頭、傳真或書面形式，通過服務(wù)熱線、報(bào)案專線、辦公電話等報(bào)案。 *、供應(yīng)商須提供**小時(shí)全天候報(bào)案值班。 *、如需按供應(yīng)商相關(guān)《出險(xiǎn)通知書》報(bào)案，供應(yīng)商應(yīng)將《出險(xiǎn)通知書》送達(dá)采購人并協(xié)助填報(bào)。 *、接到報(bào)案后，如需現(xiàn)場查勘，供應(yīng)商應(yīng)立即明確告知采購人，無須現(xiàn)場查勘的，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)事故性質(zhì)、損失情況立即向采購人說明索賠須知。 *、因采購人不可控的原因無法在約定時(shí)間內(nèi)報(bào)案，供應(yīng)商認(rèn)可采購人事后出具的說明，視同及時(shí)報(bào)案。 *、供應(yīng)商在接到被保險(xiǎn)單位的出險(xiǎn)報(bào)案后： (*)查勘地點(diǎn)在城市城區(qū)內(nèi)的，**分鐘內(nèi)到達(dá)； (*)查勘地點(diǎn)在城市郊區(qū)的，*小時(shí)內(nèi)到達(dá)； (*)查勘地點(diǎn)在城市市轄縣的，*小時(shí)內(nèi)到達(dá)。 因特殊情形無法及時(shí)趕赴現(xiàn)場的，理賠人員應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系客戶約定查勘時(shí)間并引導(dǎo)客戶后續(xù)案件處理；被保險(xiǎn)車輛在省外發(fā)生保險(xiǎn)事故后，供應(yīng)商能通過當(dāng)?shù)乇鞠到y(tǒng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提供異地代查勘、代理賠服務(wù)，快速處理、賠付結(jié)案；有專人指導(dǎo)被保險(xiǎn)單位全程辦理相關(guān)的索賠手續(xù)。 五.理賠服務(wù)：*、供應(yīng)商應(yīng)向采購人提供理賠服務(wù)詳細(xì)措施，理賠服務(wù)措施應(yīng)具體、詳細(xì)、符合實(shí)際、切實(shí)可行。 *、供應(yīng)商在承保初期對采購人應(yīng)進(jìn)行理賠指導(dǎo)服務(wù)，并進(jìn)行詳細(xì)的講解和說明。賠案發(fā)生后，服務(wù)專員協(xié)助采購單位辦理索賠手續(xù)，及時(shí)答復(fù)采購單位提出的相關(guān)問題。 *、針對本項(xiàng)目理賠服務(wù)各投供應(yīng)商應(yīng)負(fù)責(zé)組織在市內(nèi)各區(qū)、縣成立專門的服務(wù)小組，服務(wù)范圍為南昌市各級國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體，分管領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)(應(yīng)有具體成員名單，包括姓名、所在公司、職務(wù)、職稱、工作職責(zé)、聯(lián)系方式等)；設(shè)有**小時(shí)報(bào)案、理賠服務(wù)電話，并保證隨時(shí)有專人接聽，受理索賠。 *、被保險(xiǎn)單位車輛出險(xiǎn)受損后，如有政府采購定點(diǎn)修理廠的優(yōu)先到政府采購定點(diǎn)修理廠進(jìn)行修理，若市、區(qū)財(cái)政部門有另行規(guī)定的按其規(guī)定執(zhí)行。對于采購單位自選資質(zhì)合格的修理廠或?qū)Ｐ迯S，供應(yīng)商應(yīng)予以認(rèn)可。 *、在出險(xiǎn)車輛進(jìn)行定損、修理時(shí)，承諾對配件價(jià)格實(shí)行現(xiàn)場報(bào)價(jià)，并保證配件優(yōu)先為原廠配件，且在對個(gè)別配件報(bào)價(jià)金額上若三方(指被保險(xiǎn)單位、保險(xiǎn)公司、汽車修理廠家)有分歧的，承諾以當(dāng)?shù)厥袌鰞r(jià)格為準(zhǔn)或由保險(xiǎn)公司在三個(gè)工作日內(nèi)提供正廠配件。 *、供應(yīng)商應(yīng)向采購人提供有詳細(xì)、可行的、有針對性的“機(jī)動(dòng)車輛簡易賠案現(xiàn)場賠付處理辦法”。處理辦法中至少包含在出險(xiǎn)車輛進(jìn)行定損、修理時(shí)，承諾小額案件當(dāng)日定損完畢， **萬元(不含)以下案件在損失確定后*個(gè)工作日內(nèi)定損，**萬元(含)-** 萬元(不含)以下 *個(gè)工作日內(nèi)定損，** 萬元(含)-** 萬元(不含)** 個(gè)工作日內(nèi)定損, ** 萬元(含)以上 ** 個(gè)工作日內(nèi)定損。 *、小額事故處理。簡化手續(xù)，車輛使用人對事故現(xiàn)場拍照，自助查勘提供有效現(xiàn)場照片可免現(xiàn)場查勘： (*)單方無人傷事故，且損失金額在****元以下； (*)由于暴雨、暴風(fēng)等自然災(zāi)害所造成的保險(xiǎn)事故且損失金額在****元以下 。 *、輕微人員傷的快速處理：保險(xiǎn)事故經(jīng)交警處理責(zé)任明確，無其他糾紛在**** 元以內(nèi)的人員傷，由保險(xiǎn)公司理賠員協(xié)助一次性處理。 *、對于重大事故或因特殊原因不能按期結(jié)案的，在保險(xiǎn)責(zé)任相對確定的情況下，經(jīng)車屬單位申請，可提供初步確定的損失金額的**％預(yù)付賠款。此類案件中責(zé)任明確、損失確定的部分，可在保額(限額)內(nèi)按***%先行賠付。 **、救援拖車服務(wù)：對每輛承保車輛提供全國范圍內(nèi)不限次免費(fèi)道路救援服務(wù)(包括但不限于拖車、搭電、換胎等)。 **、理賠材料：理賠前期采購人將材料一次性交齊，理賠時(shí)無需再次提供相關(guān)材料，簡化手續(xù)。 **、有應(yīng)急服務(wù)預(yù)案及應(yīng)對措施，包括緊急情況、特殊災(zāi)害等。 六.業(yè)務(wù)管理：*、入圍供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)在江西省框架協(xié)議電子化采購交易系統(tǒng)上架機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)服務(wù)等信息；通過“江西省框架協(xié)議電子化采購交易系統(tǒng)”受理相關(guān)投保單位保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。 *、入圍供應(yīng)商在合同期限內(nèi)，投保人新購置的車輛或者新遷入的車輛有權(quán)享受其同等保費(fèi)折扣和其他優(yōu)惠政策，對中途投保的車輛，入圍供應(yīng)商應(yīng)按實(shí)際投保天數(shù)計(jì)算保費(fèi)(保費(fèi)按日費(fèi)率計(jì)算)。 *、對承保的國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體車輛建立專門的車險(xiǎn)檔案，實(shí)行專戶管理，開展跟蹤服務(wù)。 *、實(shí)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息化處理省內(nèi)各地聯(lián)網(wǎng)。 *、對于承保的國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體的機(jī)動(dòng)車輛，在保單正副本上和錄入機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)信息化處理系統(tǒng)時(shí)，加注特別代碼，以與其承保的其他車輛相區(qū)別，便于對有關(guān)數(shù)據(jù)的調(diào)閱。 七.培訓(xùn)和防災(zāi)防損服務(wù)：供應(yīng)商應(yīng)制定合同期內(nèi)的宣傳、培訓(xùn)和防災(zāi)防損方案供采購人使用，并合規(guī)支付防災(zāi)防損費(fèi)用的保費(fèi)比例。包括但不限于以下內(nèi)容：配合采購人組織集體培訓(xùn)、提供培訓(xùn)內(nèi)容、日程計(jì)劃安排；承諾與被保險(xiǎn)單位共同開展防災(zāi)防損活動(dòng)，配合被保險(xiǎn)單位舉辦駕駛?cè)藛T安全教育及表彰活動(dòng)。 *、配合在合同期限內(nèi)統(tǒng)一對各級被保險(xiǎn)人進(jìn)行*次以上培訓(xùn)，培訓(xùn)發(fā)生的所有費(fèi)用由各入圍保險(xiǎn)公司按承保比例計(jì)算并支付。 *、除統(tǒng)一培訓(xùn)外，需要供應(yīng)商提供其他培訓(xùn)內(nèi)容并做好日程計(jì)劃安排(如對在本公司投保車輛**輛以上的被保險(xiǎn)人每季度進(jìn)行一次上門回訪；在保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)，至少對在本公司投保的所有單位進(jìn)行集中培訓(xùn)*次)。 *、與被保險(xiǎn)單位共同開展防災(zāi)防損活動(dòng)，配合被保險(xiǎn)單位舉辦駕駛?cè)藛T安全教育及表彰活動(dòng)，合理支付防災(zāi)安全宣傳費(fèi)用。 八.防腐倡廉：*、協(xié)助有關(guān)部門做好對被保險(xiǎn)單位經(jīng)辦人的廉政工作，防止腐敗現(xiàn)象的出現(xiàn)。 *、不得以任何形式向被保險(xiǎn)單位及其經(jīng)辦人提供回扣。 九.供應(yīng)商可提供的其能力許可范圍內(nèi)的增值服務(wù)：可提供的其他服務(wù)應(yīng)包括但不限于增值服務(wù)特約條款，為被保險(xiǎn)單位提供代駕服務(wù)、安全檢測、代送檢等服務(wù)，提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)內(nèi)容具體，針對性強(qiáng)，次數(shù)明確，價(jià)格合理。 十.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、科技理賠及其他服務(wù)創(chuàng)新：供應(yīng)商可以采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、科技理賠及其他服務(wù)創(chuàng)新提升承保、理賠及服務(wù)效率。方便相關(guān)部門對本項(xiàng)目相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行查閱、采集及管理。 十一.其他要求：*、第二階段成交供應(yīng)商承保車輛出具保險(xiǎn)單前，應(yīng)與采購人核對車輛信息，對已經(jīng)報(bào)廢處置或正在進(jìn)行報(bào)廢處置的車輛，不再進(jìn)行續(xù)保。已經(jīng)出具保單的車輛，在保險(xiǎn)期內(nèi)報(bào)廢處置的憑公安車輛管理部門出具的注銷證明，辦理退保手續(xù)。 (*)服務(wù)需求:負(fù)責(zé)辦理投保車輛的保險(xiǎn)手續(xù)、代繳車船稅;出險(xiǎn)車輛、理賠案件 、賠款金額等方面的查詢需求。 (*)車輛變更服務(wù)：主動(dòng)協(xié)助,按照車輛變更通知(如過戶、調(diào)拔、報(bào)廢等)及時(shí)做批改手續(xù)。 (*)添加***客戶標(biāo)識(shí):為投保車輛在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置***標(biāo)志，便于開通承保、理賠綠色服務(wù)通道。 (*)出險(xiǎn)車輛案件協(xié)助:出險(xiǎn)車輛涉及交通管理部門的雙方事故案件，能協(xié)助車輛使用單位與交通管理部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。 (*)交通事故法律咨詢服務(wù)：對有爭議的理賠訴訟案件，能派遣或委托法律訴訟專業(yè)人員協(xié)助進(jìn)行應(yīng)訴處理。 (*)接報(bào)案;設(shè)立**小時(shí)保險(xiǎn)服務(wù)專線電話,對因特殊情況無法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)案的, 能協(xié)助辦理補(bǔ)報(bào)案手續(xù)。 (*)全國通賠: 車輛在保期間無論在哪個(gè)城市出險(xiǎn)都可以全國通賠,無需回到本市理賠。 (*)開放式服務(wù)保障:登陸網(wǎng)站或***,通過查詢功能,即可了解賠案處理狀態(tài),跟蹤賠案進(jìn)程。 (*)入圍供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)保險(xiǎn)政策和響應(yīng)本項(xiàng)目征集公告/文件的承諾，編制《車輛保險(xiǎn)服務(wù)指南》，發(fā)放給投保單位和所承保車輛駕駛員使用。 *、當(dāng)保險(xiǎn)監(jiān)管部門或行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)政策有調(diào)整時(shí)，按新規(guī)定執(zhí)行，但保證以最優(yōu)條件承保本項(xiàng)目范圍內(nèi)的車輛并提供相關(guān)銜接方案和具體措施。 十二.商務(wù)條款：*、服務(wù)期限：本次框架協(xié)議期從本框架協(xié)議合同簽署之日起至兩年。 *、支付方式和條件：對于滿足合同約定支付條件的，采購人應(yīng)當(dāng)自收到發(fā)票后**日內(nèi)將資金支付到合同約定的供應(yīng)商賬戶。采購人和供應(yīng)商在第二階段有特殊約定的除外。 *、入圍供應(yīng)商必須是按照經(jīng)保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)的條款及相應(yīng)的費(fèi)率和承諾折扣計(jì)算保費(fèi)。所承諾的折扣適用所有車型(含未來車型)和所有險(xiǎn)種，其保費(fèi)折扣均不得高于其響應(yīng)的折扣。 *、違約責(zé)任 入圍供應(yīng)商有下列情形之一的，采購人有權(quán)取消與其簽訂的保險(xiǎn)合同，同時(shí)征集人有權(quán)取消與其簽訂的框架協(xié)議并報(bào)政府采購監(jiān)管部門決定是否處以禁止參與下一次框架協(xié)議采購活動(dòng)的處罰： (*)不按費(fèi)率承諾多收保費(fèi)的； (*)在采購人選定供應(yīng)商的階段采取違規(guī)支付回扣等好處費(fèi)、行賄等行為進(jìn)行不正當(dāng)競爭的； (*)服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)手段落后造成惡劣影響的； (*)一個(gè)保險(xiǎn)年度內(nèi)被有效投訴達(dá)*次(含)以上的； (*)不按照保險(xiǎn)合同(協(xié)議)承諾理賠的。 *、賠付期限超過服務(wù)業(yè)務(wù)條款規(guī)定時(shí)限的，每超過*個(gè)工作日，處以該案賠款金額*%的違約金，違約金最低不少于***元。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 一.保險(xiǎn)險(xiǎn)種：*、本項(xiàng)目涉及的機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)險(xiǎn)種為：交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)+商業(yè)險(xiǎn)及附加險(xiǎn)。其中商業(yè)險(xiǎn)為車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)。 *、交通事故責(zé)任強(qiáng)制險(xiǎn)按國務(wù)院頒布的《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》投保，車輛損失險(xiǎn)按實(shí)際價(jià)值(特種車輛應(yīng)含計(jì)入車價(jià)的對應(yīng)改裝部分)投保，第三者責(zé)任險(xiǎn)保額、車上人員責(zé)任險(xiǎn)人均保額由投保單位根據(jù)實(shí)際需要選擇投保。入圍供應(yīng)商不得對特種專業(yè)技術(shù)車(救護(hù)車)保額做出限制。 *、交強(qiáng)險(xiǎn)為采購人的必保險(xiǎn)種。商業(yè)險(xiǎn)分為主險(xiǎn)和附加險(xiǎn)，主險(xiǎn)為獨(dú)立險(xiǎn)種，采購單位可自行選擇其中一種或多種，附加險(xiǎn)不能單獨(dú)投保，采購單位可根據(jù)主險(xiǎn)自行選擇一種或多種可投保的附加險(xiǎn)。商業(yè)險(xiǎn)及附加險(xiǎn)是否投保，由各采購人根據(jù)經(jīng)費(fèi)和車輛狀況自行確定。 二.保險(xiǎn)費(fèi)率(最高限價(jià))：*、本項(xiàng)目涉及的機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)費(fèi)按以下公式計(jì)算：機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)費(fèi)=交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)保費(fèi)+商業(yè)車險(xiǎn)保費(fèi)及附加險(xiǎn)保費(fèi)。 *、供應(yīng)商對自主定價(jià)系數(shù)進(jìn)行響應(yīng)報(bào)價(jià)，自主定價(jià)系數(shù)(燃油車自主定價(jià)系數(shù)為*.**)。 三.承保服務(wù)：*、供應(yīng)商針對承保服務(wù)應(yīng)向采購人提供詳細(xì)的承保服務(wù)工作計(jì)劃，工作計(jì)劃應(yīng)當(dāng)詳細(xì)全面、科學(xué)合理、針對性強(qiáng)。 *、針對本項(xiàng)目各供應(yīng)商負(fù)責(zé)組織在市內(nèi)各區(qū)、縣成立健全的專門服務(wù)小組，并配備充足的勘察人員及查勘車輛，負(fù)責(zé)各采購人投保車輛的承保、出險(xiǎn)、查勘、理賠等服務(wù)。 *、在承保過程中應(yīng)如實(shí)向采購人介紹機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投保手續(xù)等有關(guān)情況； *、協(xié)助采購人填報(bào)投保單； *、主動(dòng)送達(dá)保險(xiǎn)單、保險(xiǎn)證、其他證件及保費(fèi)發(fā)票； *、在上一保險(xiǎn)年度期滿前**天，主動(dòng)書面通知采購人是否辦理續(xù)保手續(xù)，如供應(yīng)商未及時(shí)通知采購人單位，造成因未及時(shí)續(xù)保或另行選擇供應(yīng)商投保導(dǎo)致的損失，由供應(yīng)商承擔(dān)。 四.報(bào)案服務(wù)：*、采購人可通過口頭、傳真或書面形式，通過服務(wù)熱線、報(bào)案專線、辦公電話等報(bào)案。 *、供應(yīng)商須提供**小時(shí)全天候報(bào)案值班。 *、如需按供應(yīng)商相關(guān)《出險(xiǎn)通知書》報(bào)案，供應(yīng)商應(yīng)將《出險(xiǎn)通知書》送達(dá)采購人并協(xié)助填報(bào)。 *、接到報(bào)案后，如需現(xiàn)場查勘，供應(yīng)商應(yīng)立即明確告知采購人，無須現(xiàn)場查勘的，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)事故性質(zhì)、損失情況立即向采購人說明索賠須知。 *、因采購人不可控的原因無法在約定時(shí)間內(nèi)報(bào)案，供應(yīng)商認(rèn)可采購人事后出具的說明，視同及時(shí)報(bào)案。 *、供應(yīng)商在接到被保險(xiǎn)單位的出險(xiǎn)報(bào)案后： (*)查勘地點(diǎn)在城市城區(qū)內(nèi)的，**分鐘內(nèi)到達(dá)； (*)查勘地點(diǎn)在城市郊區(qū)的，*小時(shí)內(nèi)到達(dá)； (*)查勘地點(diǎn)在城市市轄縣的，*小時(shí)內(nèi)到達(dá)。 因特殊情形無法及時(shí)趕赴現(xiàn)場的，理賠人員應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系客戶約定查勘時(shí)間并引導(dǎo)客戶后續(xù)案件處理；被保險(xiǎn)車輛在省外發(fā)生保險(xiǎn)事故后，供應(yīng)商能通過當(dāng)?shù)乇鞠到y(tǒng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提供異地代查勘、代理賠服務(wù)，快速處理、賠付結(jié)案；有專人指導(dǎo)被保險(xiǎn)單位全程辦理相關(guān)的索賠手續(xù)。 五.理賠服務(wù)：*、供應(yīng)商應(yīng)向采購人提供理賠服務(wù)詳細(xì)措施，理賠服務(wù)措施應(yīng)具體、詳細(xì)、符合實(shí)際、切實(shí)可行。 *、供應(yīng)商在承保初期對采購人應(yīng)進(jìn)行理賠指導(dǎo)服務(wù)，并進(jìn)行詳細(xì)的講解和說明。賠案發(fā)生后，服務(wù)專員協(xié)助采購單位辦理索賠手續(xù)，及時(shí)答復(fù)采購單位提出的相關(guān)問題。 *、針對本項(xiàng)目理賠服務(wù)各投供應(yīng)商應(yīng)負(fù)責(zé)組織在市內(nèi)各區(qū)、縣成立專門的服務(wù)小組，服務(wù)范圍為南昌市各級國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體，分管領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)(應(yīng)有具體成員名單，包括姓名、所在公司、職務(wù)、職稱、工作職責(zé)、聯(lián)系方式等)；設(shè)有**小時(shí)報(bào)案、理賠服務(wù)電話，并保證隨時(shí)有專人接聽，受理索賠。 *、被保險(xiǎn)單位車輛出險(xiǎn)受損后，如有政府采購定點(diǎn)修理廠的優(yōu)先到政府采購定點(diǎn)修理廠進(jìn)行修理，若市、區(qū)財(cái)政部門有另行規(guī)定的按其規(guī)定執(zhí)行。對于采購單位自選資質(zhì)合格的修理廠或?qū)Ｐ迯S，供應(yīng)商應(yīng)予以認(rèn)可。 *、在出險(xiǎn)車輛進(jìn)行定損、修理時(shí)，承諾對配件價(jià)格實(shí)行現(xiàn)場報(bào)價(jià)，并保證配件優(yōu)先為原廠配件，且在對個(gè)別配件報(bào)價(jià)金額上若三方(指被保險(xiǎn)單位、保險(xiǎn)公司、汽車修理廠家)有分歧的，承諾以當(dāng)?shù)厥袌鰞r(jià)格為準(zhǔn)或由保險(xiǎn)公司在三個(gè)工作日內(nèi)提供正廠配件。 *、供應(yīng)商應(yīng)向采購人提供有詳細(xì)、可行的、有針對性的“機(jī)動(dòng)車輛簡易賠案現(xiàn)場賠付處理辦法”。處理辦法中至少包含在出險(xiǎn)車輛進(jìn)行定損、修理時(shí)，承諾小額案件當(dāng)日定損完畢， **萬元(不含)以下案件在損失確定后*個(gè)工作日內(nèi)定損，**萬元(含)-** 萬元(不含)以下 *個(gè)工作日內(nèi)定損，** 萬元(含)-** 萬元(不含)** 個(gè)工作日內(nèi)定損, ** 萬元(含)以上 ** 個(gè)工作日內(nèi)定損。 *、小額事故處理。簡化手續(xù)，車輛使用人對事故現(xiàn)場拍照，自助查勘提供有效現(xiàn)場照片可免現(xiàn)場查勘： (*)單方無人傷事故，且損失金額在****元以下； (*)由于暴雨、暴風(fēng)等自然災(zāi)害所造成的保險(xiǎn)事故且損失金額在****元以下 。 *、輕微人員傷的快速處理：保險(xiǎn)事故經(jīng)交警處理責(zé)任明確，無其他糾紛在**** 元以內(nèi)的人員傷，由保險(xiǎn)公司理賠員協(xié)助一次性處理。 *、對于重大事故或因特殊原因不能按期結(jié)案的，在保險(xiǎn)責(zé)任相對確定的情況下，經(jīng)車屬單位申請，可提供初步確定的損失金額的**％預(yù)付賠款。此類案件中責(zé)任明確、損失確定的部分，可在保額(限額)內(nèi)按***%先行賠付。 **、救援拖車服務(wù)：對每輛承保車輛提供全國范圍內(nèi)不限次免費(fèi)道路救援服務(wù)(包括但不限于拖車、搭電、換胎等)。 **、理賠材料：理賠前期采購人將材料一次性交齊，理賠時(shí)無需再次提供相關(guān)材料，簡化手續(xù)。 **、有應(yīng)急服務(wù)預(yù)案及應(yīng)對措施，包括緊急情況、特殊災(zāi)害等。 六.業(yè)務(wù)管理：*、入圍供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)在江西省框架協(xié)議電子化采購交易系統(tǒng)上架機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)服務(wù)等信息；通過“江西省框架協(xié)議電子化采購交易系統(tǒng)”受理相關(guān)投保單位保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。 *、入圍供應(yīng)商在合同期限內(nèi)，投保人新購置的車輛或者新遷入的車輛有權(quán)享受其同等保費(fèi)折扣和其他優(yōu)惠政策，對中途投保的車輛，入圍供應(yīng)商應(yīng)按實(shí)際投保天數(shù)計(jì)算保費(fèi)(保費(fèi)按日費(fèi)率計(jì)算)。 *、對承保的國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體車輛建立專門的車險(xiǎn)檔案，實(shí)行專戶管理，開展跟蹤服務(wù)。 *、實(shí)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息化處理省內(nèi)各地聯(lián)網(wǎng)。 *、對于承保的國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體的機(jī)動(dòng)車輛，在保單正副本上和錄入機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)信息化處理系統(tǒng)時(shí)，加注特別代碼，以與其承保的其他車輛相區(qū)別，便于對有關(guān)數(shù)據(jù)的調(diào)閱。 七.培訓(xùn)和防災(zāi)防損服務(wù)：供應(yīng)商應(yīng)制定合同期內(nèi)的宣傳、培訓(xùn)和防災(zāi)防損方案供采購人使用，并合規(guī)支付防災(zāi)防損費(fèi)用的保費(fèi)比例。包括但不限于以下內(nèi)容：配合采購人組織集體培訓(xùn)、提供培訓(xùn)內(nèi)容、日程計(jì)劃安排；承諾與被保險(xiǎn)單位共同開展防災(zāi)防損活動(dòng)，配合被保險(xiǎn)單位舉辦駕駛?cè)藛T安全教育及表彰活動(dòng)。 *、配合在合同期限內(nèi)統(tǒng)一對各級被保險(xiǎn)人進(jìn)行*次以上培訓(xùn)，培訓(xùn)發(fā)生的所有費(fèi)用由各入圍保險(xiǎn)公司按承保比例計(jì)算并支付。 *、除統(tǒng)一培訓(xùn)外，需要供應(yīng)商提供其他培訓(xùn)內(nèi)容并做好日程計(jì)劃安排(如對在本公司投保車輛**輛以上的被保險(xiǎn)人每季度進(jìn)行一次上門回訪；在保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)，至少對在本公司投保的所有單位進(jìn)行集中培訓(xùn)*次)。 *、與被保險(xiǎn)單位共同開展防災(zāi)防損活動(dòng)，配合被保險(xiǎn)單位舉辦駕駛?cè)藛T安全教育及表彰活動(dòng)，合理支付防災(zāi)安全宣傳費(fèi)用。 八.防腐倡廉：*、協(xié)助有關(guān)部門做好對被保險(xiǎn)單位經(jīng)辦人的廉政工作，防止腐敗現(xiàn)象的出現(xiàn)。 *、不得以任何形式向被保險(xiǎn)單位及其經(jīng)辦人提供回扣。 九.供應(yīng)商可提供的其能力許可范圍內(nèi)的增值服務(wù)：可提供的其他服務(wù)應(yīng)包括但不限于增值服務(wù)特約條款，為被保險(xiǎn)單位提供代駕服務(wù)、安全檢測、代送檢等服務(wù)，提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)內(nèi)容具體，針對性強(qiáng)，次數(shù)明確，價(jià)格合理。 十.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、科技理賠及其他服務(wù)創(chuàng)新：供應(yīng)商可以采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、科技理賠及其他服務(wù)創(chuàng)新提升承保、理賠及服務(wù)效率。方便相關(guān)部門對本項(xiàng)目相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行查閱、采集及管理。 十一.其他要求：*、第二階段成交供應(yīng)商承保車輛出具保險(xiǎn)單前，應(yīng)與采購人核對車輛信息，對已經(jīng)報(bào)廢處置或正在進(jìn)行報(bào)廢處置的車輛，不再進(jìn)行續(xù)保。已經(jīng)出具保單的車輛，在保險(xiǎn)期內(nèi)報(bào)廢處置的憑公安車輛管理部門出具的注銷證明，辦理退保手續(xù)。 (*)服務(wù)需求:負(fù)責(zé)辦理投保車輛的保險(xiǎn)手續(xù)、代繳車船稅;出險(xiǎn)車輛、理賠案件 、賠款金額等方面的查詢需求。 (*)車輛變更服務(wù)：主動(dòng)協(xié)助,按照車輛變更通知(如過戶、調(diào)拔、報(bào)廢等)及時(shí)做批改手續(xù)。 (*)添加***客戶標(biāo)識(shí):為投保車輛在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置***標(biāo)志，便于開通承保、理賠綠色服務(wù)通道。 (*)出險(xiǎn)車輛案件協(xié)助:出險(xiǎn)車輛涉及交通管理部門的雙方事故案件，能協(xié)助車輛使用單位與交通管理部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。 (*)交通事故法律咨詢服務(wù)：對有爭議的理賠訴訟案件，能派遣或委托法律訴訟專業(yè)人員協(xié)助進(jìn)行應(yīng)訴處理。 (*)接報(bào)案;設(shè)立**小時(shí)保險(xiǎn)服務(wù)專線電話,對因特殊情況無法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)案的, 能協(xié)助辦理補(bǔ)報(bào)案手續(xù)。 (*)全國通賠: 車輛在保期間無論在哪個(gè)城市出險(xiǎn)都可以全國通賠,無需回到本市理賠。 (*)開放式服務(wù)保障:登陸網(wǎng)站或***,通過查詢功能,即可了解賠案處理狀態(tài),跟蹤賠案進(jìn)程。 (*)入圍供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)保險(xiǎn)政策和響應(yīng)本項(xiàng)目征集公告/文件的承諾，編制《車輛保險(xiǎn)服務(wù)指南》，發(fā)放給投保單位和所承保車輛駕駛員使用。 *、當(dāng)保險(xiǎn)監(jiān)管部門或行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)政策有調(diào)整時(shí)，按新規(guī)定執(zhí)行，但保證以最優(yōu)條件承保本項(xiàng)目范圍內(nèi)的車輛并提供相關(guān)銜接方案和具體措施。 十二.商務(wù)條款：*、服務(wù)期限：本次框架協(xié)議期從本框架協(xié)議合同簽署之日起至兩年。 *、支付方式和條件：對于滿足合同約定支付條件的，采購人應(yīng)當(dāng)自收到發(fā)票后**日內(nèi)將資金支付到合同約定的供應(yīng)商賬戶。采購人和供應(yīng)商在第二階段有特殊約定的除外。 *、入圍供應(yīng)商必須是按照經(jīng)保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)的條款及相應(yīng)的費(fèi)率和承諾折扣計(jì)算保費(fèi)。所承諾的折扣適用所有車型(含未來車型)和所有險(xiǎn)種，其保費(fèi)折扣均不得高于其響應(yīng)的折扣。 *、違約責(zé)任 入圍供應(yīng)商有下列情形之一的，采購人有權(quán)取消與其簽訂的保險(xiǎn)合同，同時(shí)征集人有權(quán)取消與其簽訂的框架協(xié)議并報(bào)政府采購監(jiān)管部門決定是否處以禁止參與下一次框架協(xié)議采購活動(dòng)的處罰： (*)不按費(fèi)率承諾多收保費(fèi)的； (*)在采購人選定供應(yīng)商的階段采取違規(guī)支付回扣等好處費(fèi)、行賄等行為進(jìn)行不正當(dāng)競爭的； (*)服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)手段落后造成惡劣影響的； (*)一個(gè)保險(xiǎn)年度內(nèi)被有效投訴達(dá)*次(含)以上的； (*)不按照保險(xiǎn)合同(協(xié)議)承諾理賠的。 *、賠付期限超過服務(wù)業(yè)務(wù)條款規(guī)定時(shí)限的，每超過*個(gè)工作日，處以該案賠款金額*%的違約金，違約金最低不少于***元。
供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： 以上內(nèi)容全部響應(yīng)
