致各位潛在供應(yīng)商：
我院擬采購醫(yī)院及區(qū)域心電系統(tǒng)維保服務(wù)，請(qǐng)有意向的供應(yīng)商參與采購報(bào)價(jià)。
一、項(xiàng)目基本情況
項(xiàng)目名稱：醫(yī)院及區(qū)域心電系統(tǒng)維保服務(wù)
采購方式：院內(nèi)比選
服務(wù)期限：*年
最高限價(jià)：*****元
二、服務(wù)要求
注：內(nèi)江市市中區(qū)區(qū)域心電網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)江市市中區(qū)人民醫(yī)院院內(nèi)心電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以下簡稱心電系統(tǒng)。
*.系統(tǒng)及設(shè)備維保范圍：負(fù)責(zé)心電系統(tǒng)所涉及的軟件及設(shè)備的所有故障問題的檢測(cè)和恢復(fù)，包括心電系統(tǒng)服務(wù)器端軟件、心電報(bào)告工作站軟件、心電圖室心電采集設(shè)備等。
*.定期巡檢：每季度一次。中標(biāo)供應(yīng)商指定巡檢人員定期巡檢所有系統(tǒng)及設(shè)備，巡檢前主動(dòng)與院方聯(lián)系并取得許可，確定當(dāng)次巡檢時(shí)間，在規(guī)定時(shí)間完成相應(yīng)檢查。巡檢時(shí)對(duì)用戶應(yīng)用系統(tǒng)的軟硬件環(huán)境進(jìn)行檢查；及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)隱患，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，并出具系統(tǒng)巡檢報(bào)告。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)予以處理。
*.系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全巡檢：定期檢查醫(yī)院方數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)和數(shù)據(jù)安全的措施及執(zhí)行情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出整改建議，并記錄檢查情況。
*.心電系統(tǒng)服務(wù)器巡檢：定期檢查醫(yī)院方的心電系統(tǒng)服務(wù)器運(yùn)行狀況，對(duì)心電系統(tǒng)軟件、服務(wù)器資源使用等進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出整改建議，并記錄檢查情況。檢查數(shù)據(jù)庫備份情況，并對(duì)備份數(shù)據(jù)庫進(jìn)行恢復(fù)測(cè)試。
*.故障處理與應(yīng)急響應(yīng)：如系統(tǒng)或設(shè)備故障，在接到院方通知后的**分鐘內(nèi)響應(yīng)并提出解決方案；若需要工程師前往現(xiàn)場，需在*小時(shí)內(nèi)指派工程師到達(dá)指定現(xiàn)場；工程師在到達(dá)現(xiàn)場后，進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，普通問題要求在*小時(shí)內(nèi)排除故障，在完成故障處理后出具產(chǎn)品維護(hù)報(bào)告，包含問題的原因、解決辦法以及建議。若中標(biāo)供應(yīng)商在**小時(shí)內(nèi)無法解決故障的，須提供備用方案并與醫(yī)院方商討應(yīng)急處理方案，不得對(duì)院方的正常使用造成延誤。每次維護(hù)過程需要有記錄并要雙方簽字確認(rèn)。
如果設(shè)備維修時(shí)間預(yù)計(jì)超過一周，須提供備用設(shè)備給醫(yī)院開展工作，直到原設(shè)備維修好能正常使用。
*.軟件正確性維護(hù)：對(duì)軟件運(yùn)行過程中新發(fā)現(xiàn)的軟件錯(cuò)誤，負(fù)責(zé)及時(shí)改進(jìn)、升級(jí)系統(tǒng)和提供軟件操作維護(hù)說明，并納入保修/維保范圍。
*.咨詢與指導(dǎo)：中標(biāo)供應(yīng)商對(duì)系統(tǒng)的改造、拓展、調(diào)整、咨詢提供技術(shù)支持及指導(dǎo)，不得額外收取任何費(fèi)用。應(yīng)充分發(fā)揮企業(yè)專業(yè)技術(shù)特長及優(yōu)勢(shì)，對(duì)醫(yī)院在用相關(guān)科室軟件系統(tǒng)積極提供建設(shè)性、適用性、先進(jìn)性的建議意見供院方參考。維保、改進(jìn)等服務(wù)須滿足國家管理部門規(guī)定及醫(yī)院要求。
*.設(shè)備接入：在有效維保期內(nèi)，醫(yī)院新增的電生理設(shè)備如需要接入系統(tǒng)，中標(biāo)供應(yīng)商在每個(gè)年度服務(wù)期內(nèi)應(yīng)提供技術(shù)支持并免費(fèi)接入*臺(tái)。年度內(nèi)超過*臺(tái)，每增加一臺(tái)收取不超過****元每臺(tái)的設(shè)備接入服務(wù)費(fèi)。
*.技術(shù)培訓(xùn)及支持：負(fù)責(zé)系統(tǒng)維保服務(wù)及技術(shù)培訓(xùn)，并提供相應(yīng)專業(yè)技術(shù)支持。
**.需求的更新：和院方共同協(xié)商，確認(rèn)功能要求后，將及時(shí)完善到系統(tǒng)中。院方在實(shí)際工作中產(chǎn)生的、需要系統(tǒng)更新的版本內(nèi)的相關(guān)功能，經(jīng)雙方友好協(xié)商后，共同簽署附加實(shí)施協(xié)議，再予以完善到系統(tǒng)中；超出功能范圍的內(nèi)容，經(jīng)雙方友好協(xié)商后，按協(xié)商價(jià)格收取相應(yīng)費(fèi)用。
**.系統(tǒng)集成：如需要與其他系統(tǒng)接口或集成，中標(biāo)供應(yīng)商有義務(wù)進(jìn)行全力配合，不得額外收取費(fèi)用。
三、商務(wù)要求
*.合同*年*簽*議；
四、其它要求
*.中標(biāo)供應(yīng)商須與院方簽訂保密協(xié)議，并且讓因工作需接觸院方系統(tǒng)數(shù)據(jù)的中標(biāo)供應(yīng)商人員須簽署保密承諾函。
*.投標(biāo)人須保證所提供維保用的產(chǎn)品或工具符合國家有關(guān)規(guī)定。中標(biāo)供應(yīng)商須保證所提供供維保用的產(chǎn)品或工具具有合法的版權(quán)或使用權(quán)，如在本項(xiàng)目范圍內(nèi)使用過程中出現(xiàn)版權(quán)或使用權(quán)糾紛，應(yīng)由中標(biāo)供應(yīng)商負(fù)責(zé)，院方不承擔(dān)任何責(zé)任。
*.中標(biāo)供應(yīng)商必須保證解決本次維保服務(wù)的系統(tǒng)的所有技術(shù)問題，如因技術(shù)原因無法滿足院方需求，由此產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)由中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)，同時(shí)退還院方已經(jīng)支付的該年度內(nèi)的維保服務(wù)費(fèi)用。
五、報(bào)名時(shí)間、地點(diǎn)及方式
時(shí)間：公告發(fā)布之日起至****年*月**日
地點(diǎn)：內(nèi)江市市中區(qū)陰家巷**號(hào)
方式：將響應(yīng)文件遞交至醫(yī)院信息科
六、響應(yīng)文件的要求
*.提供有效的帶有社會(huì)信用代碼的公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；
*.法定代表人投標(biāo)的，須提供法定代表人身份證明書、身份證復(fù)印件；非法定代表人投標(biāo)的，須提供法定代表人授權(quán)委托書、法定代表人身份證復(fù)印件、授權(quán)代表身份證復(fù)印件；
*.提供報(bào)價(jià)表，包含公司名稱、聯(lián)系人及聯(lián)系電話、服務(wù)名稱、服務(wù)年限、價(jià)格等信息；
*.對(duì)上述服務(wù)、商務(wù)及其他要求做出承諾；
*.供應(yīng)商認(rèn)為需要提供的其他資料。若無，則無需提供。
注：以上資料格式自擬，文件必須逐頁加蓋公司鮮章或整體加蓋騎縫章，所有資料密封后通過快遞或人工送至信息科。
七、聯(lián)系方式
聯(lián)系人：林老師
聯(lián)系電話：***********
內(nèi)江市市中區(qū)人民醫(yī)院
****年*月*日
