項(xiàng)目概況
阜新市數(shù)據(jù)局客服綜合運(yùn)營(yíng)支撐服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)項(xiàng)目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在線上獲取招標(biāo)文件,并于****年**月**日 **時(shí)**分(北京時(shí)間)前遞交投標(biāo)文件。
一、項(xiàng)目基本情況
項(xiàng)目編號(hào)：****-******-*****
項(xiàng)目名稱：阜新市數(shù)據(jù)局客服綜合運(yùn)營(yíng)支撐服務(wù)項(xiàng)目
包組編號(hào)：***
預(yù)算金額(元)：*******
最高限價(jià)(元)：*******
登錄后查看、服務(wù)范圍： (*)承接省*****平臺(tái)轉(zhuǎn)辦至阜新市*****熱線的非緊急訴求，包括： 咨詢類：行政審批流程、政策法規(guī)解讀、公共服務(wù)指引； 求助類：勞動(dòng)保障、醫(yī)療教育、環(huán)境保護(hù)、市政設(shè)施故障等民生問題； 投訴舉報(bào)類：政府部門工作作風(fēng)、企業(yè)違規(guī)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)監(jiān)管問題； 意見建議類：城市治理、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、生態(tài)保護(hù)等建言獻(xiàn)策。 (*)不包含內(nèi)容： 涉密事項(xiàng)、訴訟仲裁、紀(jì)檢監(jiān)察、信訪事項(xiàng)； 違反社會(huì)公序良俗及法律法規(guī)禁止的內(nèi)容。 *、服務(wù)時(shí)間：*年。 *、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 指標(biāo) 目標(biāo)值 扣分/違約金規(guī)則 辦結(jié)率 ≥**% 每降低*%扣合同金額*.*%，連續(xù)兩月＜**%終止合同 滿意率 ≥**% 每降低*%扣*.*%，累計(jì)扣款不超過合同總額**% 平均辦結(jié)時(shí)長(zhǎng) ≤*工作日 超時(shí)工單每件扣***元，單月超時(shí)率＞**%加倍扣款 知識(shí)庫(kù)更新時(shí)效 政策發(fā)布后**小時(shí)內(nèi)同步 延遲*次扣****元，累計(jì)*次終止合同 (具體以招標(biāo)文件為準(zhǔn))
合同履行期限：三年(合同一年一簽，在采購(gòu)人財(cái)政預(yù)算有保障且對(duì)上一年度服務(wù)認(rèn)可的前提下可續(xù)簽，總服務(wù)期不超過三年)
需落實(shí)的政府采購(gòu)政策內(nèi)容：促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展、支持殘疾人就業(yè)、扶持監(jiān)獄企業(yè)、支持脫貧攻堅(jiān)等。
本項(xiàng)目(是/否)接受聯(lián)合體投標(biāo)：否
二、供應(yīng)商的資格要求
*.滿足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定。
*.落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的資格要求：無(wú)
*.本項(xiàng)目的特定資格要求：無(wú)
三、政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)須知
參加遼寧省政府采購(gòu)活動(dòng)的供應(yīng)商未進(jìn)入遼寧省政府采購(gòu)供應(yīng)商庫(kù)的，請(qǐng)?jiān)旈嗊|寧政府采購(gòu)網(wǎng) “首頁(yè)—政策法規(guī)”中公布的“政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)”的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)辦理入庫(kù)登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼和聯(lián)系人等簡(jiǎn)要信息，由系統(tǒng)自動(dòng)開通賬號(hào)后，即可參與政府采購(gòu)活動(dòng)。具體規(guī)定詳見《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化遼寧省政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)程序的通知》(遼財(cái)采函〔****〕***號(hào))。
四、獲取招標(biāo)文件
時(shí)間：****年**月**日**時(shí)**分至****年**月**日**時(shí)**分(北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外)
地點(diǎn)：線上獲取
方式：線上
售價(jià)：免費(fèi)
五、提交投標(biāo)文件截止時(shí)間、開標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)
****年**月**日 **時(shí)**分(北京時(shí)間)
地點(diǎn)：電子文件遞交遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)；備份文件遞交阜新市公共資源交易中心(阜新市細(xì)河區(qū)龍城路*號(hào)-*樓)第六開標(biāo)室。
六、公告期限
自本公告發(fā)布之日起*個(gè)工作日。
七、質(zhì)疑與投訴
供應(yīng)商認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個(gè)工作日內(nèi)，向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)或采購(gòu)人提出質(zhì)疑。
*、接收質(zhì)疑函方式：線上或書面紙質(zhì)質(zhì)疑函
*、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購(gòu)質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財(cái)政部制定的《政府采購(gòu)質(zhì)疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)。
質(zhì)疑供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后**個(gè)工作日內(nèi)向本級(jí)財(cái)政部門提起投訴。
八、其他補(bǔ)充事宜
*、參加遼寧政府采購(gòu)活動(dòng)的供應(yīng)商，請(qǐng)?jiān)旈嗊|寧政府采購(gòu)網(wǎng)“首頁(yè)-辦事指南”中公布的“遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)關(guān)于辦理**數(shù)字證書的操作手冊(cè)”和“遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)新版系統(tǒng)供應(yīng)商操作手冊(cè)”，及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，具體操作流程詳見遼寧政府采購(gòu)相關(guān)通知。系統(tǒng)操作問題請(qǐng)咨詢技術(shù)支持電話(***-***-****)，供應(yīng)商須自行辦理好**鎖，**辦理成功的供應(yīng)商需在網(wǎng)上進(jìn)行投標(biāo)報(bào)名，因未辦理相關(guān)手續(xù)造成的所有后果，由供應(yīng)商自行承擔(dān)。 *、供應(yīng)商應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)電子投標(biāo)(響應(yīng))文件制作指南，并按照采購(gòu)文件和電子評(píng)審系統(tǒng)要求進(jìn)行投標(biāo)(響應(yīng))信息填報(bào)、電子文件編制、蓋章或電子簽章等工作。有任何技術(shù)問題可撥打網(wǎng)站客服電話進(jìn)行咨詢：***-***-****，代理機(jī)構(gòu)不負(fù)責(zé)解答該部分問題。供應(yīng)商因自身操作問題導(dǎo)致的一切不良后果由供應(yīng)商自行負(fù)責(zé)。(具體規(guī)定詳見《關(guān)于啟用政府采購(gòu)數(shù)字認(rèn)證和電子招投標(biāo)業(yè)務(wù)有關(guān)事宜的通知》(遼財(cái)采【****】***號(hào))) *、供應(yīng)商除在電子評(píng)審系統(tǒng)上傳投標(biāo)(響應(yīng))文件外，應(yīng)在遞交投標(biāo)(響應(yīng))文件截止時(shí)間前提交按采購(gòu)文件規(guī)定的以介質(zhì)形式(如：*盤(按要求密封)、移動(dòng)硬盤(按要求密封)、電子郵件)存儲(chǔ)的可加密備份文件，并在投標(biāo)(響應(yīng))文件中承諾備份文件與電子評(píng)審系統(tǒng)中上傳的投標(biāo)(響應(yīng))文件內(nèi)容、格式一致，備系統(tǒng)突發(fā)故障使用。供應(yīng)商如未按要求提供備份文件，由供應(yīng)商自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。供應(yīng)商僅提交備份文件的，投標(biāo)(響應(yīng))無(wú)效。(具體規(guī)定詳見《關(guān)于完善政府采購(gòu)電子評(píng)審業(yè)務(wù)流程等有關(guān)事宜的通知》(遼財(cái)采函〔****〕)***號(hào)) *、開標(biāo)時(shí)，供應(yīng)商報(bào)價(jià)解密嚴(yán)格按照最新的電子招投標(biāo)要求的程序執(zhí)行，授權(quán)人代表需攜帶電腦(安裝相關(guān)插件)及數(shù)字認(rèn)證證書在開標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解密電子文件(解密時(shí)間為**分鐘內(nèi))，供應(yīng)商如未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解密成功，由供應(yīng)商自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
九、對(duì)本次招標(biāo)提出詢問，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系
*.采購(gòu)人信息
名稱：
阜新市數(shù)據(jù)局
地址：
阜新市細(xì)河區(qū)龍城路*號(hào)
聯(lián)系方式：
****-*******
*.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息：
地址：
阜新市高新園區(qū)育才馨園*#樓***-*-*門
聯(lián)系方式：
****-*******
賬號(hào)：
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*.項(xiàng)目聯(lián)系方式
項(xiàng)目聯(lián)系人：
李曉婷、孫俏
電話：
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