項目概況
蘇家屯區(qū)政務(wù)服務(wù)中心物業(yè)綜合服務(wù)項目招標(biāo)項目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在線上獲取招標(biāo)文件,并于****年**月**日 **時**分(北京時間)前遞交投標(biāo)文件。
一、項目基本情況
項目編號：****-******-*****
項目名稱：蘇家屯區(qū)政務(wù)服務(wù)中心物業(yè)綜合服務(wù)項目
包組編號：***
預(yù)算金額(元)：*******.**
最高限價(元)：*******.**
包 組 號：*** 包組名稱：_物業(yè)綜合服務(wù) 序號 服務(wù)名稱 編碼及品目名稱 計量單位 數(shù)量 最高限制單價 * 物業(yè)綜合服務(wù) *********物業(yè)管理服務(wù) 項 * *,***,***.** *.項目基本情況 *.*物業(yè)情況 物業(yè)名稱 物業(yè)地址 蘇家屯區(qū)新政務(wù)服務(wù)中心物業(yè)服務(wù) 沈陽市蘇家屯區(qū)南京南街****-*號 *.* 采購人提供供應(yīng)商使用的場地、設(shè)施、設(shè)備、材料等。 采購人可提供項目管理人員辦公室*間，保潔人員工作間*間，維修人員工作間*間； 供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)除以上所列場地外，與物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)的其他場地、設(shè)施、設(shè)備、材料等。 *.物業(yè)服務(wù)范圍 *.*物業(yè)管理(建筑物) 名稱 明細(xì) 服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 辦公樓 總面積 建筑面積(㎡) *****.**㎡ 見“*.*房屋維護(hù)服務(wù)” 需保潔地面面積(㎡) *****.*㎡(公共區(qū)域) 見“*.*保潔服務(wù)” 門窗 門窗總數(shù)量(個)及總面積(㎡) 門***個、***㎡,窗***個、****㎡隔斷***㎡，總面積：****㎡ 見“*.*房屋維護(hù)服務(wù)”“*.*保潔服務(wù)” 地面 地面各材質(zhì)及總面積(㎡) 瓷磚材質(zhì)，面積*****.*㎡。地板革、面積****㎡?？偯娣e：*****.*㎡ 見“*.*房屋維護(hù)服務(wù)”“*.*保潔服務(wù) 內(nèi)墻飾面 內(nèi)墻飾面各材質(zhì)及總面積(㎡) 大白乳膠漆、面積****㎡；瓷磚、面積****㎡；礦棉板****㎡；集成吊頂****㎡，總面積：*****㎡ 見“*.*房屋維護(hù)服務(wù)”“*.*保潔服務(wù)” 頂面 頂面各材質(zhì)及總面積(㎡) 防水材質(zhì)***、面積：****㎡ 見“*.*房屋維護(hù)服務(wù)”“*.*保潔服務(wù) 外墻 外墻各材質(zhì)及總面積(㎡) 理石面積：****㎡，真石漆：面積****㎡，總面積：****㎡ 見“*.*房屋維護(hù)服務(wù)”“*.*保潔服務(wù)” 會議室 室內(nèi)設(shè)施說明 桌子*張、椅子***把，投影儀*個 見“*.*保潔服務(wù)” 會議室數(shù)量(個)及總面積(㎡) 二間、面積：***㎡ 見“*.*保潔服務(wù)” 一、二樓對外服務(wù)區(qū) 服務(wù)區(qū)室內(nèi)設(shè)施 自助辦公桌*個、*人位排椅**個、*人位排椅**個*人位排椅沙發(fā)*個、接待椅***個填單臺*個 見“*.*保潔服務(wù)” 衛(wèi)生間 衛(wèi)生間數(shù)量(個)及總面積(㎡) *間、面積***㎡ 見“*.*保潔服務(wù)” 垃圾存放點 各垃圾存放點位置、面積(㎡)及數(shù)量(個) 衛(wèi)生間、門廳、電梯、室外、島內(nèi)垃圾桶**個、面積：**.**㎡ 見“*.*保潔服務(wù)” 車行/人行口 車行口 *個 見“*.*保安服務(wù)” 人行口 *個 見“*.*保安服務(wù)” 設(shè)施設(shè)備 電梯系統(tǒng) 消防梯*個、貨梯*個、客梯*個、扶梯*個 見“*.*公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” 空調(diào)系統(tǒng) 中央空調(diào)**組 見“*.*公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” 給排水系統(tǒng) 給排水系統(tǒng)兩組，空調(diào)冷凝水一組 見“*.*公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” 消防系統(tǒng) 濕式 見“*.*公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”“*.*保安服務(wù)” 照明系統(tǒng) ***照明系統(tǒng) 見“*.*公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” 供配電系統(tǒng) 發(fā)電機(jī)、高壓及低壓配電線路 見“*.*公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” *.*物業(yè)管理(室外) 名稱 明細(xì) 服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 室外面積 門前場地****㎡ 見“*.*保潔服務(wù)”“*.*保安服務(wù)” 垃圾箱 *個 見“*.*保潔服務(wù)” 監(jiān)控 **個 見“*.*公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”“*.*保安服務(wù)” *.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 物業(yè)管理服務(wù)包括基本服務(wù)、房屋維護(hù)服務(wù)、公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)、保潔服務(wù)、保安服務(wù)、會議服務(wù)、餐飲服務(wù)等。 *.*基本服務(wù) 序號 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) * 目標(biāo)與責(zé)任 結(jié)合采購人要求及物業(yè)服務(wù)實際情況，制定年度管理目標(biāo)，明確責(zé)任分工，并制定配套實施方案。 * 服務(wù)人員要求 (*)每季度至少開展*次崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、微笑服務(wù)、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓(xùn)。 (*)根據(jù)采購人要求對服務(wù)人員進(jìn)行從業(yè)資格審查，審查結(jié)果向采購人報備。 (*)服務(wù)人員的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗及資格條件應(yīng)當(dāng)與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應(yīng)當(dāng)經(jīng)過必要的崗前培訓(xùn)以達(dá)到崗位能力要求，國家、行業(yè)規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得職業(yè)資格證書或特種作業(yè)證書的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定持證上崗。 (*)如采購人認(rèn)為服務(wù)人員不適應(yīng)崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)換。如因供應(yīng)商原因?qū)Ψ?wù)人員進(jìn)行調(diào)換，應(yīng)當(dāng)經(jīng)采購人同意。本項目服務(wù)人員不得在其他項目兼職。 (*)著裝分類統(tǒng)一，佩戴標(biāo)識。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。 * 保密和思想政治教育 (*)建立保密管理制度。制度內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括但不限于：①明確重點要害崗位保密職責(zé)。②對涉密工作崗位的保密要求。 (*)根據(jù)采購人要求與涉密工作崗位的服務(wù)人員簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議應(yīng)當(dāng)向采購人報備。 (*)每季度至少開展*次對服務(wù)人員進(jìn)行保密、思想政治教育的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員保密意識和思想政治意識。新入職員工應(yīng)當(dāng)接受保密、思想政治教育培訓(xùn)，進(jìn)行必要的人員經(jīng)歷審查，合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗。 (*)發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員違法違規(guī)或重大過失，及時報告采購人，并采取必要補(bǔ)救措施。 * 檔案管理 (*)建立物業(yè)信息，準(zhǔn)確、及時地對文件資料和服務(wù)記錄進(jìn)行歸檔保存，并確保其物理安全。 (*)檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購人建議與投訴等。教育培訓(xùn)和考核記錄。保密、思想政治教育培訓(xùn)記錄。②房屋維護(hù)服務(wù)：房屋臺賬、使用說明、房屋裝修、維保記錄等。③公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)：設(shè)備臺賬、設(shè)備卡、使用說明、維保記錄、巡查記錄、設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行、設(shè)施設(shè)備定期巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、維修檔案等。④保安服務(wù)：監(jiān)控記錄、突發(fā)事件演習(xí)與處置記錄等。⑤餐飲服務(wù)：每周食譜、廚師開具采購食品原始單據(jù)、食品從業(yè)人員健康證、食品留樣記錄、日常檢查記錄、餐具消毒記錄、食品以及原輔材索證(檢測報告、許可手續(xù)、購貨小票等)。⑥保潔服務(wù)：工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶反饋表等。 (*)遵守采購人的信息、檔案資料保密要求，未經(jīng)許可，不得將建筑物平面圖等資料轉(zhuǎn)作其他用途或向其他單位、個人提供。 (*)履約結(jié)束后，相關(guān)資料交還采購人，采購人按政府采購相關(guān)規(guī)定存檔。 * 服務(wù)改進(jìn) (*)明確負(fù)責(zé)人，定期對物業(yè)服務(wù)過程進(jìn)行自查，結(jié)合反饋意見與評價結(jié)果采取改進(jìn)措施，持續(xù)提升管理與服務(wù)水平。 (*)對不合格服務(wù)進(jìn)行控制，對不合格服務(wù)的原因進(jìn)行識別和分析，及時采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。 (*)需整改問題及時整改完成。 * 重大活動后勤保障 (*)制訂流程。配合采購人制訂重大活動后勤保障工作流程，需對任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)了解，并根據(jù)工作安排制定詳細(xì)的后勤保障計劃。 (*)實施保障。按計劃在關(guān)鍵區(qū)域和重點部位進(jìn)行部署，確保任務(wù)順利進(jìn)行，對活動區(qū)域進(jìn)行全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，對車輛進(jìn)行有序引導(dǎo)和管理，確保交通安全暢通，以禮貌、專業(yè)的態(tài)度對待來賓，展現(xiàn)良好形象。 (*)收尾工作。對現(xiàn)場進(jìn)行檢查，做好清理工作，總結(jié)評估保障效果。 * 應(yīng)急保障預(yù)案 (*)重點區(qū)域及安全隱患排查。結(jié)合項目的實際情況，對重點部位及危險隱患進(jìn)行排查，并建立清單/臺賬；應(yīng)當(dāng)對危險隱患進(jìn)行風(fēng)險分析，制定相應(yīng)措施進(jìn)行控制或整改并定期監(jiān)控；隨著設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容的變化，及時更新清單/臺賬，使風(fēng)險隱患始終處于受控狀態(tài)。 (*)應(yīng)急預(yù)案的建立。根據(jù)辦公樓隱患排查的結(jié)果和實際情況，制定專項預(yù)案，包括但不限于：火情火警緊急處理應(yīng)急預(yù)案、緊急疏散應(yīng)急預(yù)案、停水停電應(yīng)急預(yù)案、有限空間救援應(yīng)急預(yù)案、高空作業(yè)救援應(yīng)急預(yù)案、惡劣天氣應(yīng)對應(yīng)急預(yù)案等。 (*)應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練。應(yīng)急預(yù)案定期培訓(xùn)和演練，組織相關(guān)崗位每半年至少開展一次專項應(yīng)急預(yù)案演練；留存培訓(xùn)及演練記錄和影像資料，并對預(yù)案進(jìn)行評價，確保與實際情況相結(jié)合。 (*)應(yīng)急物資的管理。根據(jù)專項預(yù)案中的應(yīng)對需要、必要的應(yīng)急物資，建立清單或臺賬，并由專人定期對應(yīng)急物資進(jìn)行檢查，如有應(yīng)急物資不足，及時通知采購人購置齊全，確保能夠隨時正常使用。 * 服務(wù)方案及工作制度 (*)制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業(yè)服務(wù)管理制度、公用設(shè)施設(shè)備相關(guān)管理制度等。 (*)制定項目實施方案，主要包括：交接方案、人員培訓(xùn)方案、人員穩(wěn)定性方案、保密方案等。 (*)制定物業(yè)服務(wù)方案，主要包括：房屋維護(hù)服務(wù)方案、公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)方案、保潔服務(wù)方案、保安服務(wù)方案、餐飲服務(wù)方案、會議服務(wù)方案等。 * 服務(wù)熱線及緊急維修 (*)設(shè)置**小時報修服務(wù)熱線。 (*)緊急維修應(yīng)當(dāng)**分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，不間斷維修直至修復(fù)。 *.*房屋維護(hù)服務(wù) 序號 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) * 主體結(jié)構(gòu)圍護(hù)結(jié)構(gòu)部品部件 (*)定期房屋結(jié)構(gòu)安全巡視，發(fā)現(xiàn)外觀有變形、開裂等現(xiàn)象，及時建議采購人申請房屋安全鑒定，并采取必要的避險和防護(hù)措施。 (*)定期開展外墻貼飾面、幕墻玻璃、雨篷、散水、空調(diào)室外機(jī)支撐構(gòu)件等檢查，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人報告。 (*)定期開展公用部位的門、窗、樓梯、通風(fēng)道、室內(nèi)地面、墻面、吊頂和室外屋面等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人報告。 (*)每年強(qiáng)降雨天氣前后、雨雪季節(jié)檢查屋面防水和雨落管等，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人報告。 (*)辦公樓外觀完好，建筑裝飾面無脫落、無破損、無污漬，玻璃幕墻清潔明亮、無破損。 * 其他設(shè)施 路面狀態(tài)良好，排水管路通暢不堵塞。 *.*公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù) 序號 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) * 基本要求 (*)重大節(jié)假日及惡劣天氣前后，組織系統(tǒng)巡檢*次。 (*)具備設(shè)施設(shè)備安全、穩(wěn)定運(yùn)行的環(huán)境和場所(含有限空間)，溫濕度、照度、粉塵和煙霧濃度等符合相關(guān)安全規(guī)范。 * 給排水系統(tǒng) (*)設(shè)施設(shè)備、閥門、管道等運(yùn)行正常，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。 (*)水泵房、水箱間每日至少巡視*次。每年至少養(yǎng)護(hù)*次水泵。 (*)遇供水單位限水、停水，按規(guī)定時間通知采購人。 (*)建立**小時運(yùn)行監(jiān)控制度。 * 電梯系統(tǒng) (*)輔助做好日常監(jiān)督檢查維護(hù)工作，確保電梯運(yùn)行平穩(wěn)、無異響、平層、開關(guān)正常。 (*)確保有電梯突發(fā)事件或事故的應(yīng)急措施與救援預(yù)案。電梯出現(xiàn)故障，物業(yè)服務(wù)人員**分鐘內(nèi)到場應(yīng)急處理，及時通知維保專業(yè)人員**分鐘內(nèi)到場應(yīng)急處理。 * 空調(diào)系統(tǒng) 建立**小時運(yùn)行監(jiān)控制度。 * 消防系統(tǒng) (*)每日對消防設(shè)備進(jìn)行安全巡查一次，巡視檢查設(shè)備運(yùn)行安全及完好情況，發(fā)現(xiàn)故障及時進(jìn)行報修處理。 (*)建立消防設(shè)備檢查記錄，并及時有效填寫。 (*)建立**小時運(yùn)行監(jiān)控制度。 * 供配電系統(tǒng) (*)建立**小時運(yùn)行監(jiān)控制度。 (*)對供電范圍內(nèi)的電氣設(shè)備定期巡視維護(hù)，加強(qiáng)高低壓配電柜、配電箱、控制柜及線路等重點部位監(jiān)測。 (*)公共使用的照明、指示燈具線路、開關(guān)、接地等保持完好，確保用電安全。 * 弱電系統(tǒng) (*)安全防范系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)符合《安全防范系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范》(**/* ****)的相關(guān)要求。 (*)保持監(jiān)控系統(tǒng)等運(yùn)行正常，有故障及時排除。 (*)定期對會議設(shè)備進(jìn)行檢查，會前*天以上對會議設(shè)備進(jìn)行調(diào)試、會中對會議設(shè)備運(yùn)行進(jìn)行保障、會后對會議設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)。 * 照明系統(tǒng) (*)外觀整潔無缺損、無松落。 (*)更換的照明燈具應(yīng)當(dāng)選用節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品，亮度與更換前保持一致。 (*)保證采購人轄區(qū)內(nèi)亮化照明完好，每天巡檢一次。 *.*保潔服務(wù) 序號 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) * 基本要求 (*)建立保潔服務(wù)的工作制度及工作計劃，并按照執(zhí)行。 (*)做好保潔服務(wù)工作記錄，記錄填寫規(guī)范、保存完好。 (*)作業(yè)時采取安全防護(hù)措施，防止對作業(yè)人員或他人造成傷害。 (*)隨時檢查公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備是否完好，如發(fā)現(xiàn)問題及時報修， 并隨時了解維修情況，直至可正常使用。 (*)每天早中晚*次對采購人轄區(qū)樓內(nèi)的地面進(jìn)行推塵和清潔，確保地面無灰塵、無水漬、無污漬、無垃圾紙屑，并隨時巡視，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。對人流量較大區(qū)域，增加地面的推塵次數(shù)；雨雪天氣必須及時巡視并及時拖干地面水跡， 并設(shè)置小心地滑牌，采取臨時防滑措施，避免意外發(fā)生。 * 辦公樓內(nèi)公共區(qū)域保潔 (*)大廳、樓內(nèi)公共通道： ①公共通道保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業(yè)。 ②門窗玻璃干凈無塵，透光性好，每周至少開展*次清潔作業(yè)。 ③指示牌干凈，無污漬，每日至少開展*次清潔作業(yè)。 (*)樓梯及樓梯間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業(yè)。 (*)公共衛(wèi)生間：保持干凈，無異味，垃圾無溢出，每日至少開展*次清潔作業(yè)。 (*)電梯轎廂：①保持干凈，無污漬、無粘貼物、無異味，每日至少開展*次清潔作業(yè)。每周至少對電梯進(jìn)行一次大清潔，包括電梯門槽。②燈具、操作指示板明亮。 (*)公共區(qū)域內(nèi)的附屬設(shè)施：各種指示牌、大廳玻璃門、欄桿、門、門框、椅子、沙發(fā)地腳線、踢腳板及消防設(shè)施設(shè)備等，每天必須清潔 * 次，確保無灰塵、無污漬，不銹鋼飾品要保持光亮、無手印、無灰塵、無污漬。 (*)電器、消防等設(shè)施設(shè)備：①配電箱、設(shè)備機(jī)房、會議室音視頻設(shè)備、消防栓及開關(guān)插座等保持表面干凈，無塵無污跡，每月至少開展*次清潔作業(yè)。②監(jiān)控攝像頭、門禁系統(tǒng)等表面光亮，無塵、無斑點，每月至少開展*次清潔作業(yè)。 (*)作業(yè)工具間：①保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業(yè)。 ②作業(yè)工具擺放整齊有序，表面干凈無漬，每日消毒。 (*)地面、內(nèi)墻做好養(yǎng)護(hù)工作，每季度開展*次清潔作業(yè)。(各類材質(zhì)地面、內(nèi)墻服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)詳見*.*.*) * 辦公樓外公共區(qū)域保潔 (*)每日清掃道路地面等公共區(qū)域*次，全天保潔，保持干凈、無雜物、無積水。 (*)雪、冰凍等惡劣天氣時及時清掃積水、積雪，并采取安全防護(hù)措施，保證采購人的工作人員正常出入。 (*)清潔室外照明設(shè)備，每月至少開展*次清潔作業(yè)。 * 會議室清潔 (*)每日對會議室至少清潔*次，確保地面無灰塵、無水漬、無污漬、無垃圾紙屑，會議桌、椅、音響等設(shè)施設(shè)備保持干凈整潔，達(dá)到會議室隨時可使用狀態(tài)。 (*)每日對會議室通風(fēng)*次，每次至少**分鐘，會前根據(jù)采購人要求進(jìn)行通風(fēng)。 * 垃圾處理 (*)保持垃圾桶桶身表面干凈無污漬，每日至少清潔*次。 (*)每個工作日內(nèi)對各樓層產(chǎn)生的垃圾至少收集垃圾 * 次，人員密集處或特殊情況增加收集次數(shù)，保持垃圾桶、殘茶桶無滿溢現(xiàn)象，干凈無灰塵，將收集的垃圾進(jìn)行分類處理，并運(yùn)至垃圾集中堆放點，所有垃圾裝袋，做到日產(chǎn)日清。 (*)垃圾集中堆放點要時刻保持干凈整潔，確保無污水、無異味，每日至少開展*次清潔作業(yè)。 * 衛(wèi)生消毒 辦公樓樓內(nèi)公共區(qū)域和周圍環(huán)境預(yù)防性衛(wèi)生消毒，每周至少開展*次作業(yè)。 *.*.*具體清潔要求 序號 材質(zhì) 清潔要求 * 瓷磚地面 (*)日常清潔：推塵，保持地面干凈無雜物。 (*)深度清潔：使用洗潔精或肥皂水清理地面。 (*)日常維護(hù)：使用濕潤的拖把清潔，污染嚴(yán)重時局部清潔。 * 地板革 用掃帚或塵推清掃地板革表面，及時清除灰塵、毛發(fā)、碎屑等雜物；用半干的拖把蘸取適量清水或?qū)Ｓ玫匕迩鍧崉┻M(jìn)行拖地，對于局部污漬，可使用干凈的軟布蘸清潔劑輕輕擦拭。 * 瓷磚(墻面) (*)日常清潔：推塵，保持墻面干凈無雜物。 (*)深度清潔：使用洗潔精或肥皂水清理墻面。 * 大白乳膠漆(墻面) 用干凈、柔軟的濕布輕輕擦拭墻面，去除灰塵和輕微污漬。避免使用粗糙的布料或刷子，以免刮傷墻面。 * 礦棉板(墻面) 使用專業(yè)雞毛撣或長柄軟毛刷，沿礦棉板紋理方向，以輕柔力度進(jìn)行一次表面除塵 *.*保安服務(wù) 序號 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) * 基本要求 (*)建立秩序維護(hù)服務(wù)相關(guān)制度，并按照執(zhí)行。 (*)對巡查、值守及異常情況等做好相關(guān)記錄，填寫規(guī)范，保存完好。 (*)負(fù)責(zé)辦公區(qū)域 **小時公共秩序管理及安全管理工作。 * 出入管理 (*)主出入口應(yīng)當(dāng)實行 **小時值班制。 (*)設(shè)置門崗，負(fù)責(zé)大門崗門禁管理：禮貌接待來辦事人員，按采購人規(guī)定對外來人員進(jìn)行管理。制止在門口隨意停車、人員聚集、攔截車輛等行為，對蓄意鬧事者堅決勸阻，確保辦公秩序良好。 (*)提供現(xiàn)場接待服務(wù)：①做好來訪人員進(jìn)出證件登記，及時通報。②嚴(yán)禁無關(guān)人員、可疑人員和危險物品進(jìn)入辦公樓內(nèi)。③物品擺放整齊有序、分類放置。④現(xiàn)場辦理等待時間不超過*分鐘，等待較長時間應(yīng)當(dāng)及時溝通。⑤對來訪人員咨詢、建議、求助等事項，及時處理或答復(fù)，處理和答復(fù)率***%。⑥與被訪人進(jìn)行核實確認(rèn)；告知被訪人的辦公室門牌號；告知訪客注意事項(根據(jù)實際需要填寫注意事項)。 (*)在出入口對外來人員及其攜帶大件物品進(jìn)行詢問和記錄。 (*)大件物品搬出須有相關(guān)部門開具的證明和清單，經(jīng)核實后放行。 (*)配合相關(guān)部門積極疏導(dǎo)上訪人員，有效疏導(dǎo)如出入口人群集聚、車輛擁堵、貨物堵塞道路等情況。 (*)排查可疑人員，對于不出示證件、不按規(guī)定登記、不聽勸阻而強(qiáng)行闖入者，及時勸離，必要時通知公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。 (*)大宗物品進(jìn)出會同接收單位收件人審檢，嚴(yán)防違禁品(包括毒品、軍火彈藥、管制刀具、易燃易爆品等)、限帶品(包括動物、任何未經(jīng)授權(quán)的專業(yè)攝影設(shè)備、無人機(jī)等)進(jìn)入。 * 值班巡查 (*)建立**小時值班巡查制度。 (*)制定巡查路線，按照指定時間和路線執(zhí)行，加強(qiáng)重點區(qū)域、重點部位及裝修區(qū)域的巡查。巡查以安全保衛(wèi)為主，糾正違規(guī)行為，排除不安全因素，及時處置突發(fā)事件，維護(hù)院內(nèi)正常辦公秩序，同時兼顧設(shè)備運(yùn)行和環(huán)境衛(wèi)生狀況，嚴(yán)防常明燈，常流水等跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。 (*)巡查期間保持通信設(shè)施設(shè)備暢通，遇到異常情況立即上報并在現(xiàn)場采取相應(yīng)措施。 (*)收到監(jiān)控室指令后，巡查人員及時到達(dá)指定地點并迅速采取相應(yīng)措施。 * 監(jiān)控值守 (*)監(jiān)控室環(huán)境符合系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行要求，定期進(jìn)行檢查和檢測，確保系統(tǒng)功能正常。 (*)監(jiān)控設(shè)備**小時正常運(yùn)行，監(jiān)控室實行專人**小時值班制度。 (*)監(jiān)控記錄畫面清晰，視頻監(jiān)控?zé)o死角、無盲區(qū)。 (*)值班期間遵守操作規(guī)程和保密制度，做好監(jiān)控記錄的保存工作。 (*)監(jiān)控記錄保持完整，保存時間不應(yīng)少于**天。 (*)人員進(jìn)入監(jiān)控室或查閱監(jiān)控記錄，經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)并做好相關(guān)記錄。 (*)監(jiān)控室收到火情等報警信號、其他異常情況信號后，及時報警并安排其他安保人員前往現(xiàn)場進(jìn)行處理。 * 消防安全管理 (*)建立消防安全責(zé)任制，確定各級消防安全責(zé)任人及其職責(zé)。 (*)消防控制室實行**小時值班制度。 (*)定期對消防設(shè)施進(jìn)行巡查工作(主要包括，消防設(shè)施、設(shè)備齊全完好，可隨時啟用；消防疏散應(yīng)急照明燈正常運(yùn)作；消防疏散通道暢通，無任何阻礙；防火通道門口能隨時處于關(guān)閉狀態(tài)；樓宇四周消防通道無占用、停車等消防隱患。) (*)每次對消防設(shè)備巡查(滅火器、消火栓)，需填寫巡查記錄。 (*)發(fā)現(xiàn)消防設(shè)備故障與消防通道堵塞等問題，及時上報采購人領(lǐng)導(dǎo)。 (*)發(fā)現(xiàn)安全隱患問題與火情及時進(jìn)行相應(yīng)處理，出現(xiàn)重大火情立即組織人員疏散。 * 突發(fā)事件處理 (*)發(fā)生意外事件時，及時采取應(yīng)急措施，維護(hù)辦公區(qū)域物業(yè)服務(wù)正常進(jìn)行，保護(hù)人身財產(chǎn)安全。凡遇突發(fā)事件(指搶、盜、打架、鬧事或重大糾紛等)，必須保持冷靜 ，立即采取必要措施，及時報告采購單位當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)。 (*)辦公區(qū)域物業(yè)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案終止實施后，積極采取措施，在盡可能短的時間內(nèi)，消除事故帶來的不良影響，妥善安置和慰問受害及受影響的人員和部門。 *.*會議服務(wù) 序號 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) * 會議受理 每日將會議室清潔兩次，保證隨時可以會議使用 * 會前準(zhǔn)備 (*)清潔會議室內(nèi)所有陳設(shè)，做到一塵不染；椅子擺放要整齊，數(shù)量要與會議人數(shù)相等通常椅子與椅子的距離為**公分除特殊要求及人數(shù)增加，椅子必須采用掉線的方式擺放且必須保持在一條直線上；在擺臺面時要求物品要干凈、整潔、方便客人使用，物品要橫齊豎直，規(guī)范合理。 (*)事先準(zhǔn)備好的紙、筆、墊板、水、水杯、杯墊、茶葉等擺在正對客人的臺面上；指示牌必須清晰明了，用詞準(zhǔn)確；名牌必須用掉線的方式擺成一排，沿上桌邊對齊，每個座位的名牌位置必須保證完全相同。 * 引導(dǎo)服務(wù) (*)服務(wù)人員根據(jù)開會時間提前一個小時會議室門前及沿途進(jìn)行引領(lǐng)，每個服務(wù)員不得擅自離崗，保持一小時站立。 (*)服務(wù)人員要觀察四周是否有沒入座人員應(yīng)及時疏導(dǎo)。 * 會中服務(wù) (*)服務(wù)人員應(yīng)站在會場兩側(cè)隨時為客人服務(wù)。 (*)會議中途有茶休或午休時應(yīng)及時到會場內(nèi)進(jìn)行整理會場，整理調(diào)整好臺型及椅子，需要更換及補(bǔ)充相應(yīng)物品的要及時，同時通知保潔進(jìn)行場地清理，桌面上的物品重要資料員工不要隨意翻動。 * 會后整理 (*)會議結(jié)束后，員工應(yīng)站在門口兩側(cè)，面帶微笑歡送賓客，并提醒參會人員拿好隨身物品，同時由工作人員把參會人員送到電梯里以微笑和歡送。待電梯門合上后方可離開 (*)會后進(jìn)入場地及時檢查是否有客人忘記帶走的物品，如果有應(yīng)及時上交并做好登記； *.*餐飲服務(wù) 序號 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) * 基本要求 (*)負(fù)責(zé)提供采購人的工作人員工作日早餐、午餐出品。 (*)負(fù)責(zé)提供采購人的食品安全管理服務(wù)。 (*)做好成本核算，做到日清、周結(jié)、月核算；配合采購單位物品驗收、原材料的配料、菜品的出品服務(wù)及管理。 (*)負(fù)責(zé)采購人廚房餐具用具的清洗消毒服務(wù)管理及食堂用餐區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的清潔保障工作。 (*)負(fù)責(zé)采購人食堂加工設(shè)備及其它設(shè)施衛(wèi)生清潔與管理。 (*)負(fù)責(zé)所使用各種設(shè)備設(shè)施的規(guī)范操作，承擔(dān)安全責(zé)任，做到愛護(hù)設(shè)備， 安全使用。 (*)嚴(yán)格遵守采購人各項規(guī)章制度，服從采購人管理人員監(jiān)督管理， 做好采購人交辦的其他工作任務(wù)。 (*)能夠圓滿完成采購人安排的其他臨時性工作。 * 食堂服務(wù) (*)對廚房、餐廳均有嚴(yán)格的衛(wèi)生管理制度和食品安全保障制度； (*)廚具、餐具均符合國家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，做好菜肴留樣備檢工作，確保不發(fā)生因食物、餐具不衛(wèi)生而導(dǎo)致用餐人員身體不良反應(yīng)事件； (*)制定周食譜，公布并嚴(yán)格執(zhí)行，食譜要確保主副食花色、品種、營養(yǎng)及人體每日所需的熱量。做好食堂每日早、午餐的供應(yīng)保障工作，嚴(yán)格按照要求確保主副食品的品種、數(shù)量質(zhì)量，做到種類豐富，營養(yǎng)均衡，有益健康，適合大眾口味； (*)按要求做好各類用餐、工作接待、節(jié)假日加班的餐飲保障； (*)指標(biāo)要求：衛(wèi)生質(zhì)量合格率 ***%；通過滿意度測評就餐人員滿意率達(dá)到 **%以上。 (*)針對少數(shù)民族及有特殊飲食習(xí)慣的人員滿足其就餐需求。 (*)物業(yè)工作人員應(yīng)與采購人的工作人員錯時就餐。 *.物業(yè)管理服務(wù)人員需求(**人) 部門職能 崗位 同時在崗人數(shù) 崗位所需總?cè)藬?shù) 備注 綜合部(*人) 項目經(jīng)理 * * 男女不限，年齡**周歲以下，專科及以上學(xué)歷，從事物業(yè)管理五年以上工作經(jīng)驗(提供畢業(yè)證復(fù)印件及工作證明復(fù)印件) 辦公室文員 * * 女性，專科及以上學(xué)歷，從事客服服務(wù)工作三年以上工作經(jīng)驗(提供畢業(yè)證復(fù)印件及工作證明復(fù)印件) 工程部(*人) 運(yùn)行電工 * * 男性，**周歲以下。身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，五官端正。 弱電維修工 * * 男性，**周歲以下。身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，五官端正。 水暖工 * * 男性，**周歲以下。身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，五官端正。 雜修工 * * 男性，**周歲以下。身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，五官端正。 保潔部(**人) 保潔班長 * * 女性，**周歲以下，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，五官端正。 保潔員 ** ** 女性，**周歲以下，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，五官端正。 秩序維護(hù)部(**人) 秩序維護(hù)隊長 * * 男性，**周歲以下，具有較強(qiáng)的安全保衛(wèi)日常管理能力，善于發(fā)現(xiàn)各種安全隱患問題，具備一定的管理經(jīng)驗和處理突發(fā)事件能力。 保安員 * ** 男性，**周歲以下，具有較強(qiáng)的安全保衛(wèi)日常管理能力，善于發(fā)現(xiàn)各種安全隱患問題，具備一定的管理經(jīng)驗和處理突發(fā)事件能力。 監(jiān)控員 * * 男性，**周歲以下，具有消防操作員證書或建(構(gòu))筑物消防員證書，具有較強(qiáng)的安全保衛(wèi)日常管理能力，善于發(fā)現(xiàn)各種安全隱患問題，具備一定的管理經(jīng)驗和處理突發(fā)事件能力。 服務(wù)部(**人) 服務(wù)主管 * * 女性，**周歲以下，身高*.**米以上，外貌端正，形象氣質(zhì)佳；身體健康，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及較強(qiáng)的親和力，服務(wù)意識強(qiáng)。 服務(wù)人員 * * 女性，**周歲以下，身高*.**米以上，外貌端正，形象氣質(zhì)佳；身體健康，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及較強(qiáng)的親和力，服務(wù)意識強(qiáng)。 餐飲部(**人) 廚師長 * * 男性，**周歲以下，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，五官端正。掌握本崗位相應(yīng)的技能。主要職責(zé)：負(fù)責(zé)日常餐飲工作及按照業(yè)主要求制作各種餐飲，根據(jù)季節(jié)變換情況，制定周營養(yǎng)食譜，公布并嚴(yán)格執(zhí)行，食譜要確保主副食花色、品種、營養(yǎng)及人體每日所需的熱量。做好食堂每日的供應(yīng)保障工作，嚴(yán)格按照要求確保主副食品種、數(shù)量質(zhì)量，做到種類豐富，營養(yǎng)均衡，有益健康，適合大眾口味。保障食品及餐具衛(wèi)生安全。 廚師 * * 男性，**周歲以下，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，五官端正，掌握本崗位相應(yīng)的技能。并鉆研業(yè)務(wù)，提高自身業(yè)務(wù)水平。講究個人衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法規(guī)，把好食品衛(wèi)生質(zhì)量關(guān)，搞好本區(qū)域的衛(wèi)生，要求工具清潔，擺放整齊。 面點師 * * 女性，**周歲以下，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，五官端正，掌握本崗位相應(yīng)的技能。 洗碗工 * * **周歲以下，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，五官端正。 水案 * * **周歲以下，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，五官端正。 餐廳服務(wù)員 * * **周歲以下，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，五官端正。 *.商務(wù)要求 *.* 實施期限 【服務(wù)期限為兩年。第一年合同期滿，對物業(yè)公司進(jìn)行考核，若中標(biāo)單位服務(wù)滿足合同要求，續(xù)簽合同一年一簽。如遇國家最低工資標(biāo)準(zhǔn)、社保繳納標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，則物業(yè)服務(wù)費(fèi)也隨之上調(diào)，具體按最新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?！?*.* 履約地點 【蘇家屯區(qū)行政區(qū)域內(nèi)采購人指定地點】 *.* 付款方式 【合同簽訂后按季度支付，滿足付款條件后應(yīng)即時付款，最長不得超過**個工作日?！?*.* 驗收標(biāo)準(zhǔn)與要求 【應(yīng)符合國家、地方及相關(guān)政府管理部門和行業(yè)與本項目有關(guān)的各項技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求，并滿足采購人實際需求，標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等不一致的，以要求高(嚴(yán)格)的為準(zhǔn)。】
合同履行期限：服務(wù)期限為兩年。第一年合同期滿，對物業(yè)公司進(jìn)行考核，若中標(biāo)單位服務(wù)滿足合同要求，續(xù)簽合同一年一簽。如遇國家最低工資標(biāo)準(zhǔn)、社保繳納標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，則物業(yè)服務(wù)費(fèi)也隨之上調(diào)，具體按最新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
需落實的政府采購政策內(nèi)容：詳見招標(biāo)文件
本項目(是/否)接受聯(lián)合體投標(biāo)：否
二、供應(yīng)商的資格要求
*.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定。
*.落實政府采購政策需滿足的資格要求：詳見招標(biāo)文件
*.本項目的特定資格要求：無
三、政府采購供應(yīng)商入庫須知
參加遼寧省政府采購活動的供應(yīng)商未進(jìn)入遼寧省政府采購供應(yīng)商庫的，請詳閱遼寧政府采購網(wǎng) “首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購供應(yīng)商入庫”的相關(guān)規(guī)定，及時辦理入庫登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會信用代碼和聯(lián)系人等簡要信息，由系統(tǒng)自動開通賬號后，即可參與政府采購活動。具體規(guī)定詳見《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化遼寧省政府采購供應(yīng)商入庫程序的通知》(遼財采函〔****〕***號)。
四、獲取招標(biāo)文件
時間：****年**月**日**時**分至****年**月**日**時**分(北京時間，法定節(jié)假日除外)
地點：線上獲取
方式：線上
售價：免費(fèi)
五、提交投標(biāo)文件截止時間、開標(biāo)時間和地點
****年**月**日 **時**分(北京時間)
地點：電子投標(biāo)文件在遼寧政府采購網(wǎng)提交。備份投標(biāo)文件遞交至沈陽市蘇家屯區(qū)公共資源交易中心(蘇家屯區(qū)丁香街***號*區(qū)*樓開標(biāo)室)。
六、公告期限
自本公告發(fā)布之日起*個工作日。
七、質(zhì)疑與投訴
供應(yīng)商認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個工作日內(nèi)，向采購代理機(jī)構(gòu)或采購人提出質(zhì)疑。
*、接收質(zhì)疑函方式：線上或書面紙質(zhì)質(zhì)疑函
*、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財政部制定的《政府采購質(zhì)疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購網(wǎng)。
質(zhì)疑供應(yīng)商對采購人、采購代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購人、采購代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后**個工作日內(nèi)向本級財政部門提起投訴。
八、其他補(bǔ)充事宜
參加本項目的供應(yīng)商法定代表人或其委托代理人應(yīng)根據(jù)本單位(個人)實際情況，進(jìn)入**平臺自主選擇**認(rèn)證機(jī)構(gòu)辦理**數(shù)字認(rèn)證證書(以下簡稱“**證書”)，已經(jīng)辦理過省內(nèi)**證書的單位或個人，如該發(fā)證機(jī)構(gòu)已接入政府采購網(wǎng)，可聯(lián)系發(fā)證機(jī)構(gòu)升級**證書，無需重新辦理。
九、對本次招標(biāo)提出詢問，請按以下方式聯(lián)系
*.采購人信息
名稱：
沈陽市蘇家屯區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)保障中心
地址：
沈陽市蘇家屯區(qū)楓楊路**號房產(chǎn)大廈四樓
聯(lián)系方式：
***********
*.采購代理機(jī)構(gòu)信息：
名稱：
沈陽市蘇家屯區(qū)公共資源交易中心
地址：
沈陽市蘇家屯區(qū)丁香街***號
聯(lián)系方式：
***-********
郵箱地址：
*********-****登錄后查看********.***.**
開戶行：
無
賬戶名稱：
無
賬號：
無
*.項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人：
朱延川
電話：
***-********
