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原告湯梓培與被告中國電信股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱中國電信）、中國電信股份有限公司廣州分公司（以下簡(jiǎn)稱廣州電信）合同糾紛一案，本院于2020年3月29日立案后，依據(jù)《全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于授權(quán)最高人民法院在部分地區(qū)開展民事訴訟程序繁簡(jiǎn)分流改革試點(diǎn)工作的決定》，依法適用小額訴訟程序，公開開庭進(jìn)行了審理。原告湯梓培、被告中國電信的委托訴訟代理人趙睿哲、被告廣州電信的委托訴訟代理人張漢東以及兩被告的共同委托訴訟代理人龔雪珂律師到庭參加訴訟，本案現(xiàn)已審理終結(jié)

暫無數(shù)據(jù)

原告湯梓培在庭審中明確訴訟請(qǐng)求為：中國電信股份有限公司廣州分公司退還初裝費(fèi)4000元，并賠償312元損失費(fèi)給原告。事實(shí)與理由：固定電話8107×××1自1995年10月28日?qǐng)?bào)裝，初裝費(fèi)4000元,安裝費(fèi)（500元含電話120元）。2020年4月份電話無法打通，中國電信的上門維修師傅把電話線剪斷，要求銅線電話改為光纖電話，原告不同意，一直與中國電信溝通，要求盡快修復(fù)電話，后收到回復(fù)稱無法修復(fù)，并注銷我固話，對(duì)我生活造成干擾。原告現(xiàn)在還欠電話費(fèi)及違約金，還把原告列入國家征信系統(tǒng)，侵犯?jìng)€(gè)人隱私。原告明確表示僅要求中國電信股份有限公司廣州分公司承擔(dān)責(zé)任，并不要求中國電信股份有限公司承擔(dān)責(zé)任。 被告廣州電信答辯稱，1.廣州電信系按照國家部署而落實(shí)光纖升級(jí)改造工作，且已提前向有關(guān)人員張貼公告進(jìn)行告知。光纖升級(jí)非但不會(huì)妨礙原告的正常使用，反而會(huì)提升安全性和使用感受。2.原告要求退回初裝費(fèi)4000元缺乏法律和事實(shí)依據(jù)。3.電話未能正常使用并產(chǎn)生了費(fèi)用，系因原告未能辦理線路升級(jí)手續(xù)所致，廣州電信未向原告實(shí)際收取費(fèi)用，并且已經(jīng)消除原告欠費(fèi)信息記錄，不再向其收取相關(guān)期間的費(fèi)用，原告要求廣州電信賠償損失312元缺乏事實(shí)和法律依據(jù)。4.原告主張廣州電信將原告列入國家征信系統(tǒng)的事實(shí)不存在。 被告中國電信答辯稱，1.原告未針對(duì)我方提出任何訴訟請(qǐng)求，未要求我方承擔(dān)責(zé)任，因此我方無需承擔(dān)任何責(zé)任。2.我方并非案涉電信服務(wù)合同的相對(duì)方，與原告不存在合同法律關(guān)系。3.我方未參與案件事實(shí)的發(fā)生和處理，也不知情，與本案無關(guān)聯(lián)。4.廣州分公司雖然是我方的分支機(jī)構(gòu)，但廣州分公司有營業(yè)執(zhí)照，具備獨(dú)立對(duì)外開展經(jīng)營活動(dòng)的民事主體資格，也有獨(dú)立財(cái)產(chǎn)，能夠獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任，無需我方承擔(dān)。綜上所述，請(qǐng)求法院依法作出判決。 當(dāng)事人分別圍繞其訴訟請(qǐng)求和答辯意見依法向本院提交了證據(jù)，本院組織了當(dāng)事人進(jìn)行了證據(jù)交換和質(zhì)證。根據(jù)當(dāng)事人提交的證據(jù)及庭審陳述，本院認(rèn)定事實(shí)如下： 1995年10月28日，原告向廣州電信申請(qǐng)報(bào)裝固定電話，并向廣州電信交納初裝費(fèi)4000元。廣州電信為原告安裝了固定電話（8107×××1）（以下簡(jiǎn)稱涉案固定電話）交原告使用，并按月向原告收取電話費(fèi)。 2018年9月，廣州市工業(yè)和信息化發(fā)展聯(lián)系會(huì)議辦公室發(fā)布《廣州市信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)三年行動(dòng)方案（2018-2020年）》（穗工信函［2018］1635號(hào)）的通知，廣州電信根據(jù)上述文件中關(guān)于“實(shí)現(xiàn)光纖和無線通信城鄉(xiāng)全覆蓋”的要求，在全市范圍內(nèi)加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，對(duì)于超過二十年的老化、無法有效修復(fù)、存在嚴(yán)重安全隱患問題的舊有線路，全面開展清理和光纖優(yōu)化工作。2020年4月15日，中國電信股份有限公司廣州荔灣分公司對(duì)涉案固定電話所在地址的片區(qū)的線路開展升級(jí)整改工程，并在該區(qū)域張貼公告，告知中國電信客戶將于2020年6月7日前進(jìn)行西華路社區(qū)、吉祥新街社區(qū)光纖升級(jí)改造。 2020年4月因涉案固定電話出現(xiàn)故障，原告向廣州電信報(bào)故障并要求維修。電信維修人員反饋說：“因該電話是銅線電話無法修復(fù)，要升級(jí)光纖才能繼續(xù)使用”并提出解決方案：“1.如客戶同意升級(jí)光纖，可以聯(lián)系我部西華營業(yè)廳廖小姐133××××1060或區(qū)域經(jīng)理譚先生189××××8019辦理升級(jí)線路事宜。2.根據(jù)客戶反映斷網(wǎng)問題，預(yù)退4-5月月租費(fèi)26＊2＝52元費(fèi)用。3.如客戶不接受光纖固話，建議客戶盡快到營業(yè)廳注銷該固話。4.如客戶仍有需要升級(jí)咨詢的，可以致電廣州電信總經(jīng)理熱線38611108反映”。之后，原告不同意升級(jí)光纖，堅(jiān)持要求被告修復(fù)電話，廣州電信在線路整改后也未能為原告恢復(fù)涉案固定電話的使用。 期間，原告并未對(duì)涉案固定電話辦理業(yè)務(wù)暫停、注銷等手續(xù)，也沒有向廣州電信交納費(fèi)用。廣州電信因原告欠繳2020年7月至9月電話費(fèi)78元，于2020年12月25日將涉案固定電話注銷處理。 2021年1月8日，原告向廣東省通信管理局投訴，反映涉案固定電話無法使用，廣州電信未妥善處理，要求廣州電信退回初裝費(fèi)及賠償?shù)葐栴}，該局于2021年3月5日作出答復(fù)，內(nèi)容為：對(duì)于原告要求廣州電信退回初裝費(fèi)的問題，廣州電信前期已依約履行協(xié)議，為用戶提供了入網(wǎng)安裝、調(diào)測(cè)的電信服務(wù)，若原告對(duì)與企業(yè)間的協(xié)議履行存在異議或有其他賠償要求，建議原告根據(jù)雙方之間合同約定內(nèi)容與企業(yè)協(xié)商處理或通過司法途徑解決；對(duì)于原告反映的固定電話被收取電話費(fèi)及違約金、廣州電信濫用職權(quán)將原告例如國家征信系統(tǒng)的問題，經(jīng)向廣州電信調(diào)查，廣州電信并未將原告信息列入國家征信系統(tǒng)，出于服務(wù)角度，廣州電信已減免涉案固定電話2020年7月至9月賬單欠費(fèi)78元及產(chǎn)生的滯納金。 庭審中，廣州電信陳述，其已退回涉案固定電話2020年5月和6月話費(fèi)，并減免了2020年7月至9月賬單欠費(fèi)78元及產(chǎn)生的滯納金，因原告沒有實(shí)際繳交欠費(fèi)，故是在內(nèi)部銷賬，2020年9月之后不再向原告收取費(fèi)用。廣州電信至今沒有將原告的信息列入國家征信系統(tǒng)。關(guān)于初裝費(fèi)，原告表示沒有約定，只有發(fā)票；廣州電信表示沒有約定，是按照《廣東省市內(nèi)電話初裝收費(fèi)管理辦法》收取的。另原告還表示固話是給其父親用的，因涉案固定電話無法使用，就買了移動(dòng)電話給其父親方便聯(lián)系，生活才恢復(fù)正常

駁回原告湯梓培的全部訴訟請(qǐng)求。 本案受理費(fèi)25元，由原告湯梓培負(fù)擔(dān)。 本判決為終審判決

審判員林惠卿 二〇二一年五月二十七日 書記員林凱琳

2021-06-30